记百年人寿江苏分公司2018年首例直付先赔

　　2018年1月22日，百年人寿江苏分公司实行首例“直付先赔”服务。客户还未出院，便已得到百年人寿先行支付的医疗费用，客户为百年人寿的优质服务“点赞”。

　　客户申先生2016年5月31日购买了百年人寿重大疾病附加住院医疗险。2018年1月19日，申先生在徐州市中心医院因病住院，手术时间为2018年1月20日。住院当天，客户家属拨打了百年人寿客服电话，客服人员了解客户情况后，告知客户可享受百年人寿新推出的“直付先赔”服务，并由公司理赔人员负责跟进后续服务事宜。

　　2018年1月20日，客户申先生手术，百年人寿理赔人员小谢一直陪同在侧，帮助客户家属办理手术的各项手续。

　　2018年1月22日，小谢再次来到医院，并带来了百年人寿“直付先赔”服务协议书，为正在住院的申先生申请部分理赔款，帮助客户缓解医疗费带来的经济压力。仅10分钟的时间，客户理赔款到账，客户表示不敢相信，自己还没出院，也没到保险公司，就可以获得一部分理赔款。小谢告知客户出院时再次通知他，他会协助办理出院，并现场完成理赔的全部结算，让客户免去出院手续办理及费用结算的繁琐步骤。申先生不顾手术的疼痛，坚持起身拍照，在微信朋友圈为百年人寿“直付先赔”服务点赞。

　　“直付先赔”服务是百年人寿2018年理赔服务的一种新模式，是“直付速赔”，升级的3.0版。直付先赔会在客户住院后，根据客户的住院花费情况，先行支付部分医疗费用，解决客户疾病治疗资金压力，让客户安心治疗。

　　百年人寿致力于不断深化落实“以客户为中心”战略，实现理赔服务的不断升级，为客户带来更便捷、更贴心的服务体验。