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在线少儿英语行业的机遇与挑战

时间:2018-01-16 11:53:42    来源:    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  传统英语培训行业经过二十多年的发展,市场已相对成熟,但是从行业整体来看,受校区覆盖范围有限,师资水平参差不齐,靠高利润支撑教学效果,小班教学无法确保高频次输出和针对性教学等问题困扰,“哑巴英语”问题一直得不到有效解决。在线外教1对1学习方式打破了学习时间、地域限制,1对1因材施教,教材、外教可自由选择等诸多优势获得家长,教育专家的高度认可,市场迎来爆发式增长。

  但是目前市面上大多数在线平台提供的是纯线上的教学产品和服务,只能在线解决用户疑问及服务诉求,这种沟通方式本身很难打破信任壁垒。学员在学习过程中,一旦遇到问题没有得到及时有效的解决,会导致不信任感加剧,进而产生上当受骗的感觉,这种消费体验跟电话销售保险产品非常类似。教育是非常注重效果和用户体验的行业。针对K12领域的教育类产品更是典型的非标准化行业,教学强调“因材施教”,服务强调个性化、定制化,及时高效。一百个学生会有一百种不同的特点和服务需求,因此,除了足够的名师资源,用户通常希望平台能够有针对性地推荐适合学生自身水平的老师、量身定制教学课程,而不是流程化、套路化的服务,这就对平台的师资力量和数据积累提出了极高的要求。也是平台快速扩张之后,几乎无法实现的一个难题。

  提倡拥抱互联网大平台,实行优势互补、共享流量和渠道的在线教育行业的S2b模式或许是最现实的出路。

  什么是“S2b”模式?


  S2b即“Supply chain platform To business”商业模式的简写,核心是一个强大的、数据化的供应链平台(S)与千千万万个直接服务客户的终端(b)。大S和小b之间不是传统的加盟关系,而是“赋能 ”关系。平台运用强大的互联网技术,帮助小线下门店终端提供服务支持,实现双方资源优势互补、让产品和服务更专业,从而更好地帮助线下门店提升产品服务溢价能力,削减渠道和产品的成本,实现线上平台、线下门店盈利提升的一种合作模式。


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