『直付速赔』让我们有信心,
2015年7月14日,百年人寿全国首例直付速赔案例在福建诞生。同年9月,继直付速赔全国启动会后,全国21家T2机构与百余家T3机构,全面实施直付速赔服务。直付速赔通过改变申请时间和地点,优化简化过程环节的方式来提高理赔效率;通过主动上门,协助医疗手续的办理来实现便捷性的体验需求。在推广过程中,不仅解决了时效需求的痛点,并通过主动协助等服务也解决了客户便捷需求的痛点。直付速赔让客户在整个理赔过程中,只需签一个字,即可完成,以高效、简单、舒适,获客户100%好评。
直付速赔作为百年有史以来,,登上个险双峰论坛的服务项目,以便捷体验带来的好口碑,又为营销在保险产品销售过程中提供最佳的服务卖点,有力支持着业务发展,让服务更直接的产生循环价值。
『重疾直付』让我们有能力,
2017年3月,直付速赔迎来第一次升级——“重疾直付”的正式推出,一举将直付领域扩展至重疾险种,半年时间累计实施赔付56次,现场赔付537万元。“直付速赔”服务依次斩获了中国保险报、中保网2016年颁发的中国保险“年度服务创新”服务奖;同年,分别在东北地区的“2016吉林金融大典”,珠三角地区的“第五届金融行业风云榜——金狮奖”,华北地区的山西省第二届最美保险员暨年度优秀保险公司的评选活动中,全面获得“年度最佳理赔寿险公司”称号,在全国范围内产生强烈反响。
历经2年多的推广实施,截止至2017年10月末,直付速赔累计为8157名客户带来了极速的上门理赔服务,实时给付金额2399万元,零差错!从系统搭建到技术巩固,从流程操作到前后配合,从人才建设到标准话术,直付速赔更是多次经历了突发事件的临危受命,经历了多地联动的合作考验……直付速赔不断进步形成的标准化操作流程,历久弥新,自然而然的形成了百年特有的标志性服务品牌!
『直付先赔』让我们必然,
2017年12月,直付速赔顺势再升级为“直付先赔”。针对公司新近上市的“爱无忧老年防癌医疗产品”和“尊易宝中端医疗产品”,利用现有的直付速赔系统和专业经验,对已确诊重疾的住院客户,根据住院治疗费用评估结果,在保险金额限度内预先赔付,缓解客户治疗资金压力,提升客户体验。
八年来,百年理赔从无到有,从学习追赶到创新,,遇到了无数的困难与挑战,但从未改变的是将理赔服务打造成百年的品牌客户服务。从双E齐飞到重疾直付再到直付先赔,百年理赔服务赢得了营销渠道的赞扬、公司的肯定、客户的好评、社会的认可!
科技引领,专业护航!全程关爱理赔,旨为服务,。
理赔故事
乘客机上突发心梗 陆空联动化险为夷
2017年9月12日,在内蒙古鄂尔多斯至上海的航班上展开一场营救大决战。郝先生在乘机过程中因小跑一段路程,导致登机后出现胸闷、心痛、气短等症状,口服救心丸未见明显好转故向机组人员求救。机组人员联合上海机场、上海120急救,、上海人民医院展开联动生死大营救,最终在各单位协助下,郝先生成功手术,化险为夷。
郝先生曾在内蒙古分公司鄂尔多斯,支公司投保20万健康壹佰重大疾病保险。由于出险地为上海,当地没有百年的理赔机构,江苏分公司理赔人员乘坐高铁前往上海,携带果篮到达上海浦东医院慰问客户,询问医生协助收集诊治资料,进行现场重疾直付理赔受理。从案件受理、客户签字、资料上传、总部审核、理赔金20万元到账,整个理赔过程用时不到10分钟!收到银行发来的理赔金到账短信后,郝先生一脸开心,他动情地说:“真没想到会这么快收到理赔款,谢谢百年人寿的服务!谢谢大家!”
闪付20万,为,的百年服务代言
l 素来身体健康的L先生,从来没想过有,会变成保险的受益者
L先生曾在百年购买祥瑞寿险、附加祥瑞提前给付重疾、附加安康重疾等险种。2017年8月3日,正在外地开会的L先生突发急性心梗,紧急送往医院抢救。住院当天,L先生的家人联系到理赔人员,经了解事故情况后,理赔人员与客户家属预约“重疾直付”上门服务。
l 10分钟20万
2017年8月16日一早,理赔人员小尧来到长春市前卫医院ICU病房,介绍身份后小尧为L先生及其家人讲解了直付速赔服务。现场受理理赔资料后,短短10分钟,L先生就收到了20万的理赔款。L先生及其家人激动万分。“10分钟”刷新了重疾理赔时效记录。L先生说:“我感谢百年,让我经历人生变故时看到了希望,百年感动了我,是你们的关怀让我在病魔前变得更加坚强。”