联系方式：15001380073 2017年，合众人寿再次对自己的理赔服务做了创新性升级，将原本的六大理赔特色增加至八大理赔服务特色，从实际用户体验出发，为用户提供了一个更为优质、全面的理赔服务。其中包含了“7*24小时报案受理服务、自助理赔服务、理赔慰问及代办服务、专家在线服务、资料减免服务、小额案件延滞慰问金服务、预付赔款服务、重大公共事件服务”。
下面，我们就用合众人寿真实的案例诠释“微信自助理赔”、“理赔延滞慰问金”、“闪赔”、“重大公共事件开通理赔服务绿色通道”、“预付赔款”这5大“贴心服务”，这一系列的服务措施大幅度的提高了合众人寿保险公司的市场好评度，也提升了合众人寿理赔服务品牌。
合众人寿微信资助理赔功能
合众人寿微信自助理赔
在申请理赔环节，合众人寿已开通微信自助理赔功能。微信绑定成功后，客户可通过微信自助完成理赔申请、理赔进度及结论查询，真正实现足不出户办理赔!合众人寿微信自助理赔大大提高了理赔时效与便捷性，使客户真正可以足不出户便可顺利完成理赔，获得了客户的认可与好评。
合众人寿理赔延滞慰问金及闪付
合众人寿开创行业之先河，率先推出了理赔延滞慰问金和闪付的功能!
何为延滞慰问金?简单来说，赔付金额3000元以下的案件在受理之后，24小时内没有结案或者工作时间受理当天没有结案的客户，我们在理赔款之外额外给付100元作为“延滞慰问金”。
何为闪付?就是赔付金额在一定额度以内的案件，理赔款在结案之后就会实时到账!
无论是延滞慰问金还是理赔闪付，合众人寿以加快客户最关心的理赔时效为服务目标，让合众人寿客户感受极速理赔服务体验!
合众人寿理赔延滞慰问金
合众人寿理赔延滞慰问金实例
合众人寿闪赔 理赔款到账仅花3分钟
仅3分钟!4月17日，合众人寿客户高女士的银行账户收到来自合众人寿的理赔款，这距理赔案结案仅3分钟，高女士成为首批体验“合众闪赔”服务的客户之一。合众人寿闪赔服务是继小额延滞慰问金之后，合众人寿又推出的一创新理赔服务举措，旨在让客户体验极速理赔。
合众人寿闪赔赔付速度以分钟计时
“合众闪赔”是对于赔付金额在一定额度内的合众人寿理赔案件，理赔款在结案之后就会实时到账。现在保险公司的理赔款一般都在次日到账，而合众人寿闪赔可以实现理赔款在结案之后实时到账。在“合众闪赔”上线的仅仅十个工作日里，理赔款到账最快时间为3分多钟，平均赔款到账仅为14分钟。
合众人寿客户或者亲属只需在出险后第一时间报案，准备好理赔材料并向合众人寿提出申请，便可在理赔人员专业审核通过并结案后实时收到理赔付款，合众人寿闪赔涵盖了工商银行等全国13家主流银行。
合众人寿闪赔，不仅赔得好，还要赔得快。
“保险就是赔出来的”,合众人寿董事长戴皓先生曾经这样评价保险这份爱心事业。为此，合众人寿将“理赔不难”作为服务客户的追求。
合众人寿作为实现“闪赔”服务的保险公司，一直以来不断升级理赔服务，不仅仅走在行业的前列，而且将客户最关心的理赔速度问题作为服务目标，让客户感受极速理赔服务体验。
那如果对于一些简易小额案件没有闪赔成功怎么办呢?合众人寿仍然有服务举措!这就是之前提到的小额延滞慰问金。合众人寿小额延滞慰问金针对那些符合条件的案件，如果没有在24小时内结案，我们在赔款之外再额外给付100元!无论是合众人寿闪赔还是小额延滞慰问金，都是我们合众人寿理赔的诚意，我们希望给客户，最快的理赔体验!
合众人寿理赔闪付第一单
合众人寿重大公共事件理赔服务绿色通道
重大公共事件的发生，往往会引起较大的影响和伤亡，是难以承受之痛。因此对于重大公共事件的理赔，合众人寿开通了理赔绿色通道，主动排查事故人员信息，发现客户出险，减免材料简化流程并快速赔付。
重大公共事件的理赔处置，即迅速又暖心，理赔的合理处置可以给受灾的客户家属一丝慰藉。
“九寨沟7.0级地震”合众人寿启动应急预案
2017年8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县附近发生7.0级地震。合众人寿四川分公司启动应急预案，推出应急服务举措：1、提供24小时报案受理及理赔咨询服务，合众人寿客服报案电话95515;2、简化理赔申请资料，可无保单申请理赔、无需提供意外事故证明;3、提供预付赔款服务，发生合同约定的保险事故，责任能够初步认定的，资料暂不齐全的，提供预付赔款服务;4、取消定点医院限制，取消医保自费项目、自费药限制。
秦岭交通事故，笔理赔结案 合众人寿共计赔付154万
西汉高速秦岭隧道特大交通事故发生后，合众人寿立即启动应急预案，持续关注事故进展及客户排查情况，经排查，于2017年8月13日上午确认事故中有一对父子为合众人寿山西客户，且均已身故。合众人寿山西、陕西、四川、河南分公司迅速建立四地联动。当天下午，合众人寿理赔人员赶到宾馆慰问客户家属，并前往交警大队开具事故证明，决定减免其他资料。当日，合众人寿通过微信完成理赔结案，共计赔付154万元。
合众人寿一日内完成百万赔付，此次赔付中的微信闪赔、资料减免等服务举措是合众人寿2017年全新推出的八大服务举措之一，不仅提升了理赔效率，而且践行了合众人寿“合众保险 理赔不难”的服务承诺。
合众人寿重大事件案例
合众人寿预付赔款
合众人寿预付赔款：当客户发生合同约定事故时，在初步确定责任的前提下，为有需求的客户提供理赔款的预先支付服务。
合众人寿预付赔款可以预先支付总赔款金额的60%!
合众人寿预付赔款的出现，使理赔更人性化，真正的做到急客户之所急，想客户之所想。
合众人寿：急客户之所急，想客户之所想
