商业是人和人之间的情感关联,是有感情的。如何把人和人之间的感情能够放到商业中去,其实这是企业立命根源的问题。李亚鹤认为,中国当下不论是从事任何一个行业的企业,都应该去思考这样的根源性——企业应该是如何立命?
李亚鹤经常说,放眼世界,一流的企业一定是以价值立命为第一;二流的企业从概念着手;三流的企业就变成了专注技术和更低的层面上,所以中国制造被称为“山寨大国”的概念。从这个概念来说,他认为一个优秀的企业必须以价值立命、对概念的重视,再到对技术和管理能力的承载,它是三位一体的角度。
关于企业立命根本,李亚鹤举了自己在金光华书店阅读的例子来说。从阅读的角度,中国是一个阅读的大国,但不是阅读的强国。在金光华书店,他一边阅读,一边在推动这种情怀的过程中思考,我们如何必须建立以专业的心态寻求好的作品去给我们的读者,而这个也倒逼自己必须考虑专业的问题,很多人都在标榜“我不止是一个书店”,而我们就认为我们就是一个书店,坚守阅读,企业的要做的也是如此。
从体验的角度来说,李亚鹤追求“去妄求真”。大家都谈空间如何美、如何漂亮,如何吸引人,但是再漂亮的东西看久了也不漂亮,再丑的东西看久了也不丑了。所以真正的关键问题在于--如何持续的通过内在美吸引读者,并与他形成互动,最终再高的品牌,再高的价值也离不开专业性,在这个方面企业要做的还是客户体验,更多的把真功夫放到根本的运营当中去,这才是,的体验。
企业立命之本以价值立命、对概念的重视,从消费者的需求出发,解决了用户在实际使用中面临的诸多问题,为用户带来了更为舒适便捷的使用体验。