百年人寿山东分公司五项举措快速应对“济南绕城高速东线11.19交通事故”

　　2017年11月19日上午18时32分，在济南绕城高速公路东线由南向北方向21公里550-760米处，接连发生四起追尾相撞的道路交通事故(共涉及十辆车)，共造成2人死亡、6人受伤，受伤人员暂时均无生命危险。

　　接到事故信息后，百年人寿山东分公司高度重视，立即启动突发事件理赔应急处理工作流程，第一时间介入，密切关注事态进展，排查伤亡人员信息。同时，山东分公司及时向百年人寿总公司汇报事故处理进展，并由总公司协助开通理赔服务绿色通道，推出五大理赔服务举措，确保第一时间为在此次事件中发生保险事故的客户提供便捷的理赔服务。

　　应急预案内容如下：

　　1、开通24小时客户报案咨询热线95542并公布机构理赔咨询电话;

　　2、客户因灾造成有效保单灭失或损毁的，只要申请人提供有效身份证明，及时受理并给予无保单赔付。

　　3、客户身份证明灭失或损毁的，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，凭乡镇以上政府证明及时给予理赔。

　　4、客户伤残程度不能及时准确确认的，按照预估伤残等级确认并给付赔款。

　　5、取消定点医院限制，客户到临时救治医院(点)或乡镇卫生院治疗，按照定点医院赔付标准处理，取消客户自费用药限制。

　　百年人寿山东分公司将继续密切关注事态发展，随时为社会公众突发事故提供帮助。百年人寿山东分公司在此提醒：如您身边有百年人寿的客户不幸出险，请及时拨打95542进行报案，百年人寿将及时为客户提供高效快捷的理赔服务。