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展会期间将展示智能和创新举措
迪拜机场自贸区(DAFZA)将参加第三十七届GITEX科技周，届时将展示其创新举措的最新发展情况，旨在吸引外国投资者的经验，提升自贸区效率、发展速度和优势。该举措是自贸区努力吸引外商到迪拜投资的一部分，与迪拜机场自贸区创新战略宗旨相符，旨在打造出世界上最具创新性的自贸区。
迪拜机场自贸区GITEX展馆今年将展示一系列有关客户体验和组织领导的智能创新举措，旨在支撑迪拜打造一个领先平台和智慧城市的目标。展馆也将重点突出迪拜机场自贸区和迪拜海关通力合作，将迪拜机场自贸区工业中心打造成第一个安全和海关服务智能区。该区域将通过一个智能中心，以创新、综合的方式提供安全和海关服务。智能中心将简化迪拜机场自贸区工业区的商业活动，无需人工干预，全天候自动化运作。
若有调查或要求完成交易或通过海关数据智能读取器获得发货许可和出口许可的，中心可实现与海关和安全官员的实时视频通讯。中心可通过闭路电视直接监控该区域，并设有先进的通信系统，方便客户和智能服务中心进行咨询联系。
为进一步满足自贸区的客户体验，迪拜机场自贸区也推出一个综合的、集成化且具有互动性的客户关系管理(CRM)系统，管理前期和后期的客户。该系统的特征在于其服务自动化程度高，快速服务，反应速度快，并能预测和解决任何可能影响迪拜机场自贸区客户快乐体验的问题。
CRM有望从根本上改变现有的客户体验，促成与客户更加积极的互动关系。以Oracle为基础的系统是与MindTree(迪拜机场自贸区的一个公司)合作设计的，基于对客户旅程的每一阶段的深入研究，从客户咨询有关迪拜机场自贸区的信息，到企业设立以后。该系统也提供在企业设立和其他相关流程中涉及的与其他政府服务相关的电子支付服务。该系统在运用和链接到其它数字智能平台方面具有高度灵活性。
迪拜机场自贸区也将首次展示"SINAPIS"新项目，用于管理数字区块链交易。该创新项目将通过数字连接管理局的生态系统，为客户提供与政府机构所有交易的统一窗口。通过确保业务的高精确率、易用性、安全性、透明性和运作速度，改善客户体验。SINAPIS的特色在于其智能的IBM-Bluemix云平台，妥善且永久地连接生态系统中的综合业务，在确保服务多个站点的同时保存数据，使数据恢复和跟踪更加准确、有效。
在企业层面，通过与Oracle的合作，该自贸区已将所有人力资源功能和服务转换为一个创新的互动数字平台。通过运用新的Oracle平台TALEO, 迪拜机场自贸区将成为迪拜第一个运用智能人才管理系统的自贸区。该系统着重人才招收(招聘)、员工绩效管理、学习和发展，以及人事管理。TALEO将通过其智能搜索引擎，增加一个新的人力资源管理维度,提高对候选人和雇员的洞察力。
此外，迪拜机场自贸区也引进一个新的移动平台- 'SMART Mir'ah。自贸区领导可通过此平台获取自贸区的关键绩效指标、经营效益指标和进程等信息。这将增强管理层主动采取行动的能力，保证随时随地不断改进业务。
为迪拜机场自贸区商户和旅客准备的第一阶段数字体验已完工，通过推出新的网站，展现其为旅客提供无缝体验的现代设计。改进的网站提供了关于在迪拜机场自贸区设立和发展企业的全面信息。迪拜机场自贸区的出版物增加了新的页面，包括研究资料、手册和其它相关材料。另一个版面是关于迪拜机场自贸区的商务中心，为迪拜机场自贸区的商户和旅客提供展厅预定并确保方便而快捷的支付服务。
在第二阶段，该网站将链接到CRM系统，其数字平台则链接到迪拜机场自贸区的创新系统，通过智能服务和即将在明年第一季度推出的新的客户门户，为新投资者和现有投资者提供更加高效而独特的体验。
迪拜机场自贸区创新与未来部的金融、商业和客户关系促进处的助理总干事Amna Lootah说道：“迪拜机场自贸区参加GITEX2017科技周的举措证实了它坚信跟上技术发展，学习科技和通讯领域最新技术的信念。自贸区通过提供能支撑其活动的智能服务，促进企业经营，提供能模拟未来变量的独特而灵活的体验，不断满足客户的需求。这将帮助迪拜成为全球经商容易的最喜爱投资目的地。这种体验不仅仅指服务，还包括扩展项目，自贸区未来远景以及如何充分实现其经济和商业潜力。”
Lootah补充道：“过去的几年已经证明了迪拜机场自贸区成功的首创经验，为投资者提供优质服务、高新技术和基础设施，坚持客户至上。迪拜机场自贸区是领先的信息与通讯技术(ICT)公司的所在地，总共占其入驻公司的28%，其中26%为跨国合作公司，74%为中小型企业。”
Lootah总结道：“本着提供超乎预期的服务的愿景，我们现在的目标是将迪拜机场自贸区打造成世界上最具创新性的自贸区。这不仅仅指我们的客户，还包括过去二十年我们的人力资本和合作伙伴。按照穆罕默德·本·拉希德·阿勒马克图姆酋长、阿联酋副总统兼首相以及迪拜统治者的指示，迪拜机场自贸区致力于提供所有形式和概念的幸福，通过运用科学和创新，将迪拜打造成世界上最智能和最幸福的城市。”
为支持国家的多样化政策，按照发展服务、提升客户体验的方法，根据与迪拜经济发展部的合作协议，为方便投资者在迪拜开展业务，迪拜机场自贸区最近开始给投资者颁发两种许可证。此举旨在通过促进可持续发展和吸引新投资，推动迪拜和阿联酋各地的经济增长。迪拜机场自贸区还推出了电子商务许可证，允许现有商户轻松进行电子商务活动，不会有任何限制其投资活动的条件。
迪拜机场自贸区是信息技术、电子和通讯领域最大公司的所在地。爱普生最近加入了自贸区的领先品牌行列，其它领先品牌商户包括迪堡中东分公司、泰勒斯电子配线附件联合生产商、Intracom中东公司、爱克发中东公司、斯科中东分公司、赞华中东公司、HCL信息系统中东公司、德莎中东公司、Oki欧洲分公司及科比德信息系统中东公司。
