双十一电商平台激战正酣,中国快递协会、菜鸟网络预测:今年双十一期间全行业处理的邮件(快件)业务量将超过10.5亿件。这是对物流行业的市场考验和淘汰,安能物流在运输服务端频频发力,以不断提升的快件时效在激烈的竞争中稳固占据领先地位。
回归品质 持续提升品牌服务
从2009年发展至今,双十一已由独乐乐变成了众乐乐,价格战逐渐退居“二线”,品质战渐居市场发展的主导地位。尤其是在消费升级、服务升级的大前提下,物流的配送效率成为竞争制胜的关键。相较于其他物流公司高薪招人的应急措施,安能物流时效为落脚点,在运力、网点、服务品质等方面采取多重举措,力求让消费者享受到更优、更极致的服务体验。
为确保双十一货量高峰期的运力充足,安能华北经营本部在原有4000吨运力的基础上,新增了4100吨运力,在原有275条车线的基础上,计划新增150条车线。同时网点根据实际货量增长情况,增加取货与派货的频次,并按照目前货量的4倍进行人力储备。而且所有华北文职人员除客服以外也将在双11期间集体上阵,与一线人员共度双11。种种保证时效与质量的系列应急方案渐渐落地推行,使安能物流在这场物流大考中占领了先机。
应对双十一不可避免激增的货量,安能物流的江苏经营本部也提前制订出了周详的预案,其中包含优化路由、调整场地、加长分拣流水线等措施,并将进出货的场地进行了具体区分,在有效避免繁多的货运车辆互相干扰的同时,还能确保各地域网点开单无忧,以不断提升的服务品质为企业积累品牌口碑,以不断升级的服务体验俘获固定的消费群。
现今各物流企业在竞争中奇招百出,安能物流此次以时效为中心出台的各项应急方案也是大势所趋。未来的安能将会继续在服务品质上深耕细作,从而推动整个物流行业迈向更高的台阶!