联系方式：15001380073 2017年8月27日，百年人寿客户王先生的孩子因传染性单核细胞增多症在大连大学附属第二医院住院治疗，在9月4日孩子痊愈出院当日，百年人寿大连分公司的理赔人员早早的就等候在了医院，理赔人员仅用了4分钟就完成了理赔事宜，可这种采用直付速赔进行理赔的速度却并未让客户王先生感到惊讶。
原来早在2015年1月15日，王先生就为孩子在百年人寿选购了保障计划。2016年2月18日孩子因感冒引发支气管肺炎，产生了第一次的住院治疗，在大连市医科大学附属第二医院办理入院的当日，客户即向百年人寿大连分公司电话报案申请理赔。百年人寿理赔人员第一时间前往医院探视，并向客户表达了诚挚的慰问，并就理赔流程及所需材料做以详细说明。孩子住院期间，公司理赔人员一直都与客户保持联系，询问治疗情况，在得知病情好转获准出院的消息后，理赔人员一早前往医院协助客户办理出院手续，在孩子出院当日同时完成了理赔材料的受理，即刻完成理赔申报，理赔款当日到账。客户对于百年人寿大连分公司细致的理赔服务，快速的理赔时效深为感动，而这种极简、极致、极速的理赔体验早就在客户心中留下了深刻的印象。
王先生说：“曾经我一直以为保险理赔不会那么容易，半个月到一个月能拿到理赔款就很好了，但是现在我却已经习惯了这种方便客户的理赔流程，在去年的11月末，我们家宝宝因为疱疹性咽峡炎也是在医大二院住院，算上今年的住院，这三次理赔让我感受到的是一样的便捷高效。”
百年人寿自创立伊始便“以客户为中心”作为发展战略，理赔服务作为保险公司兑现承诺、履行责任的重要体现，如何创新服务改善客户体验是客户服务的重中之重。在推动直付速赔的服务过程中，让客户享受到超值服务及超速体验，避免了理赔资料收集不全及丢失等问题产生，帮助客户节省了大量的时间及精力，让客户体验更快、更优、更人性化的理赔专业服务。
“直付速赔”是百年人寿大连分公司坚持践行的理赔服务项目，也是大连分公司贯彻百年人寿“以客户为中心”战略、深耕服务理念的升级服务。
