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距离“11.11”狂欢购物日还有半个月，中国第三大电商唯品会曝光首波“11.11”玩法攻略。从11月1日开始，唯品会将陆续上线“超级签到”、“免费试用”、“惊喜搜索”和“整点抽奖”等一系列活动，用户不仅可以领取亿元红包，还能免费试用SK-II、扫地机器人等价值百万的爆款好货，抽取GUCCI包包，尽享“不一样”的购物体验。“唯品会11.11”将开售时间提前到11月10日晚8点，剁手族们可以提早4个小时买到心水好物，还能享受唯品花全场免息福利。
为了向消费者呈现一场不一样、更超值的“11.11”，唯品会“四大王牌”备战数月，提供强大的后盾支撑，践行正品电商承诺，确保消费者买得放心、开心。
1600+买手精挑细选 精选4000+全球大牌
为保障“唯品会11.11”商品的正品品质和时尚品味，来自唯品会的1600多名买手在全球多个国家和地区通过产地自采，为用户精选品质好货。这些专业买手大多来自时尚产业、传统百货业或时尚媒体，经验丰富，对时尚的感觉抓得很准，是唯品会打造时尚电商的一张实力王牌。
“唯品会11.11”精选全球4000多个大牌，为3亿会员精选好货和尖货，既有GUCCI、VERSACE、GALLERIA等全球知名的奢侈品牌，也有广受年轻消费群体喜爱的VANS、Levi’s等时尚品牌。
此外，唯品会持续深耕美妆市场，在“11.11”狂欢到来前夕，先后和近十家海外知名护肤品品牌达成战略合作协议，同时迎来Marc Jacobs、Sergio Rossi等高端大牌官方入驻，为正品时尚再加码。截止目前，仅唯品国际美妆板块就已经有超过1000家全球品牌先后入驻。
“机器人”送货 黑科技酷炫登场开启“智慧购物”
除了精选全球好货，唯品会在零售方面也加入很多黑科技，利用VR、AR、3D等技术掀起“智慧购物”风潮。例如，唯品会APP推出了美妆类产品“虚拟试妆”，在“11.11”购物时，用户可以挑选心仪的口红产品进行实时试妆，快速选定心仪的商品，享受即试即买的购物乐趣。
在线下，用户则可以享受“智能配送无人车”带来的超前服务。今年9月，唯品会“智能配送无人车”首次亮相，开启了智能快递新篇章。在“唯品会11.11”，智能配送无人车也将投入到终端的快递派送中来，正式成为唯品会3万派送大军中的一员。
这款智能配送无人车拥有支持20个可以自由组合的快递储存空间，有效兼容唯品会目前所有包裹的箱型，相当于一个快递员正常的单程工作量。它还具备自动规划最优路线、自主导航、智能避障等功能，提供智能预约收货、验货和拒收等充满人性化体验，完善的人机交互友好功能与现在的人力配送员基本无异。按照规划，智能配送无人车将在上海首次投入使用，上海的用户将在“11.11”期间享受“黑科技”带来的酷炫体验。
自营物流升级不涨价 质检团队驻守品质防线
在让消费者“开心购”的同时，唯品会致力于让消费者“放心购”。
“正品保障”是唯品会一贯坚持的经营原则，唯品会采取自营货品、自营仓储、自营物流的布局，从入货源头到最后一公里派送，构建完整的正品闭环。
在质检方面，唯品会所有商品供应商的营业执照等五证、产品检验报告及品牌授权许可文件都要接受质检团队严格的审查。对于进口商品，则必须要求供货商提供进关单据等进关文件。对于母婴类产品，唯品会通过引入国际权威的第三方质检机构瑞士SGS进行独立第三方滚动抽检。环环相扣的质检环节，保障了“11.11”购物节所有商品的正品品质，也为消费者备下了一颗线上购物的“定心丸”。
为了备战“11.11”狂欢购物，唯品会加大物流投入，稳定快递价格。唯品会自营的品骏快递计划在全国各省区增加约3000人，届时快递员数量将达到3万人，偏远地区配送无死角，省会城市及大部分地市则可实现次日达。唯品会将采取航空、高铁“双管齐下”，通过直接与各大航空公司合作，并首次“包下”部分高铁线路用于运送快递。
客服中心全面升级 保障售前售后服务品质
除了时尚、科技、正品三大王牌外，唯品会还亮出第四张王牌——品质服务。
在“唯品会11.11”的紧张备战中，唯品会客服中心全面升级，整装待发。增开60多场大促专项培训，提前预演各种紧急情况。成立200多位后台专员支援小分队在忙线期间支援现场，确保能及时应对突发状况。
与此同时，技术人员围绕“售前导购”和“售后服务”两个方向提前升级并优化了人工智能系统，帮助人工客服缓解高峰时的入线压力。一方面，通过售前导购，了解用户的需求，收集用户的反馈，帮助改善用户体验。另一方面，通过售后服务机器人，为用户实时解决常规售后问题，全面保障11.11期间良好的售前和售后服务品质。
今年“唯品会11.11”狂欢购物，“四大王牌”保驾护航，正品潮货就等你来;亿元红包馆，大牌免费用，惊喜优惠，尽在唯品会。
