Rushcrm:客户管理系统如何进行客户维护

　　客户是大多数企业赖以生存的关键，在这个以客户为中心的时代，随着市场竞争的越来越激烈，企业为了赢取更多的客户，方法层出不穷。不过，在开发更多新客户的过程中，有些企业往往忽略了老客户的存在，对老客户的维护不重视，从而导致老客户忠诚度不高，甚至造成客户流失。

　　在当下的市场中，争取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍;企业客户流失率降低5%，其利润就能增加25%-85%;向新客户推销产品的成功率是15%，而向老客户推销产品的成功率是50%;60%的新客户来自老客户的推荐。因此，如何维护客户关系正在成为企业生存的核心竞争力。

　　Rushcrm客户管理系统作为一款以客户管理为核心的CRM系统，能帮助企业更好的进行客户管理和维护。

　　Rushcrm客户管理系统中的客户模块可以记录客户全面的信息，并可以对信息进行汇总分析管理，绘制精准的客户画像，企业通过客户画像深入了解客户的真实需求，为客户提供针对性的服务以及解决方案，满足客户的需求，培养客户的忠诚度。

　　企业可以通过Rushcrm客户管理系统的销售机会对老客户进行定期的回访，每一次的回访记录都可以记录在CRM系统中的联系记录，这样可以及时了解老客户的详细情况以及可能出现的新需求。每逢重大节日或者客户生日，可以通过CRM系统中的邮件功能和短信功能，发送祝福邮件或短信给客户，增强客户对企业的好感度和忠诚度，降低客户流失率。

　　除此之外，Rushcrm客户管理系统还可以记录客户与企业在销售过程中的各种交互行为，以及各类相关活动状态，为客户服务提供维护基础，方便企业了解客户的详细情况，完善企业的客户服务体系，让客户享受到优质的客户服务，提升客户的满意度，持续挖掘客户价值，提高企业核心竞争力，提升企业业绩。

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