联系方式：15001380073 近日，中融信托客户服务再升级，全新客服热线“95037”正式启用，成为国内首家获批“95”号段的信托公司。
据悉，“95”号段由工信部统一核配及管理，与“400”服务号相比，申请难度更高、审批更严格，一般只供银行或公共服务机构使用。此次中融信托获批“95037”号段，也从侧面说明信托行业地位逐步提升并获得社会认同。
那么95037呼叫中心都有哪些亮点呢?
9九项升级
国家工业和信息化部统一核配及管理
全国统一使用，无需加拨区号、无需承担长途费用
更标准的服务规范
更精简的服务流程
更完善的客户服务机制
更专业的服务及管理团队
更高效、安全、稳定的呼叫中心系统
更全面的客户分级管理
更高端、便捷的增值服务
5五大功能
咨询建议
产品预约
资产查询
业务办理
录音录像
0领先同行
中融信托成为首家获批“95号段”的信托公司。
3三条热线
境内：95037全新启用
原客服电话400-650-8666仍将并存使用一年
境外：8610-50919050
7七个端口
中融信托已全面建立多媒体客服呼叫中心系统。客户可以通过电话、视频、网页、微信、APP、邮箱、短信7个端口多媒体方式与我们取得联系。
全面自动化的客户接触记录、客户分级管理及客户行为分析。
多系统支持、多平台协助、高效能运转的集成呼叫中心工作台。
专业的客服团队
中融信托客服团队——高效、专业、品质的代名词
良好的教育背景：本科及硕士学历的员工占比接近90%
专业的客服经验：来自银行、证券、保险等金融行业的专业客服人才
严格的资质认证：要求全员通过行业从业资格认证
扎实的业务功底：专业的培训讲师、全面的培训内容、严格的考核制度
高效的品质服务：零实质放弃、争取零时长即刻响应
专业的客服团队背后，是中融信托客户服务的不断升级。中融信托经过广泛的人才引进、严苛的筛选、系统的培训，建立了一支专业的客服团队。公司积极引进银行、证券、保险等金融行业客服人才。要求100%通过行业从业资格认证。从客服人员教育背景看，90%的客服人员拥有本科及硕士学历。公司还对客服人员进行全面的培训，并制定了严格的考核制度。
此外，客服体系拥有规范的管理模式，前台操作与后台支持紧密合作，即时响应，为客服提供专业、严谨、高效、贴心的服务。今年二季度，客户对坐席服务的满意度为99.71% 。
