合众人寿理赔再升级 极速服务获点赞

　　合众人寿作为国内知名的保险企业，在理赔服务上，一直不断加强和完善自己的服务。在积极的探索和实践中，合众人寿提出“理赔不难”口号，推出了快速理赔、智能理赔等服务，在产品和服务上创造了多项业内纪录。

　　合众人寿保险公司于2016年4月推出微信自助理赔之后，今年6月又推出小额理赔(保险金3000元以下)“闪付”功能(保险金实时到账)，再次升级理赔服务，提升客户满意度。

　　近日，合众人寿客户经女士因病住院申请理赔，向我合众人寿报案后，公司服务人员上门慰问并协助办理理赔申请，2017年7月19日下午15:14通过微信操作自助理赔，15:22结案，赔款在结案两分钟后就支付到账。从申请开始，八分钟结案，十分钟到账。客户真正体验到了足不出户，轻松办理理赔，秒到账的极速服务。

　　针对客户体验不佳和社会关注高的“理赔难”现象，合众人寿保险公司一直在努力改进，提升服务体验。合众人寿总公司于2015年提出“iCare”(推陈出新、以客为尊、友善简单、扎实可靠、事捷功倍)运营服务文化，每年推出一些服务项目，简化规则、优化手续。2017年2季度合众人寿将原“六大”特色服务升级为“八大”特色服务，进一步理赔资料减免，如无司法机关等部门介入的意外案件无需提供事故证明，住院医疗险无需提供完整住院病历、只需出院小结等，如专家在线服务，客户咨询总公司电话中心有理赔专家提供在线服务等。截至2017年上半年合众人寿安徽分公司客户自助理赔达到95%以上，让客户进一步感受到合众人寿“理赔不难”贴心服务。

　　炎炎夏日送清凉，丝丝关怀入心田，合众人寿的上门“闪付”不仅仅送去了一份清凉，更加彰显了源于爱，传递爱的关爱之情。