投诉电话：15001380073 寿险柜面工作人员作为公司的窗口，首先应该热情接待客户，耐心解答客户疑问，塑造以诚待人、以情动人的服务形象。坚持微笑服务。在服务的过程中，要努力为客人提供满意的服务，真诚的服务。用真诚的心走进客户。
在对待客户中要善于了解客户的需求，揣摩客户的心理，把服务工作做到滴水不漏。从客户需求出发，在控制操作风险、保证服务质量的前提下，提高专业技能，提高业务处理速度，减少客户等待时间。高度重视客户意见或建议，力争实现客户满意，化，秉承“服务至上”的理念，始终将服务看作是一件大事而高度重视，重视每一位客户的反馈意见。要有良好的心理素质，面对客户的催促、质询能坦然应对。
还要有踏踏实实为客户服务的意识，多做换位思考，处处从客户角度来寻找自身的不足，更好的为客户服务。不要把生活中的不良情绪带到工作岗位。如果有什么事不开心，一定要放得下，不能把它摆在脸上。
对于柜面工作员工来说，“要我为客户服务”是很容易做到的，但是“我要为客户服务”却不是一件容易的事情。前者是被动服务，而后者是主动的去服务。希望我自己能够把激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与寿险秦皇岛，支公司共同发展。
