打造寿险优质服务

　　现今，金融业竞争日益激烈，客户需求多元化 ，打造寿险优质服务已成为保险公司赢得社会信誉，争取客户，面对外部竞争的主要途径之一。

　　由此，金融业的竞争越来越表现为信誉和服务的竞争，服务的好坏，信誉的好坏直接关系到保险公司能否占领更多的市场，能否得到更有利的发展契机。而保险公司作为服务行业，转变服务观念，抓优质文明服务，才能提高保险公司文明服务的整体水平，才能更好的服务于客户，使客户利益，化。

　　首先，服务的方式应是主动热情。在日常工作中，我们要按照平安礼仪的要求，做到热情大方，微笑服务，主动规范的为客户办理业务。因为客户都是百忙之中抽出时间来到门店办理业务，我们要体谅客户焦急的心情，热情为客户服务，从而换来客户的肯定和信赖。

　　其次，并秉承“专业创造价值”的理念提升专业技能，以为客户提供更加优质的服务。强化业务技能的训练，使服务技能熟练准确。专业的素质水平，是实现文明服务的基础。优质的文明服务要有质的飞跃，关键是以人为本。所以，要不断丰富自己的服务内涵，优化自身知识结构，努力通过提高自己的工作技能，以此来保证日后高标准的服务。也提升客户的服务体验，能让客户一次办理成功的业务，要一次为客户办理成功。不能一次办理成功的，要一次告知客户所需要的资料，提高服务时效。

　　，，高度重视客户意见或建议，力争实现客户满意，化。在这一点上，我们要坚定不移的秉承“服务至上”的理念，始终将服务看作一件大事而高度重视，重视每一位客户的反馈意见，同时在工作中做到批评与自我批评，把维护公司的声誉看作是一项神圣的职责。