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在数字化时代，个人信息安全关乎每个人的权益，而老年群体因信息保护意识相对薄弱，往往成为不法分子觊觎的目标。近期，平安人寿保定中支就遇到了这样一起典型案例，为我们敲响了老年群体信息保护的警钟。
案情回顾：一张保单背后的信息泄露危机
近日，公司消保室接到一则异常投诉：系统显示某老年客户投诉“保单虚假销售”，但留的信息与客户存档不符。工作人员联系后，60多岁的张大爷（化名）茫然否认——他从未投诉过。沟通中张大爷透露：不久前和同村人闲聊时曾拿出保单分享，一位“热心老乡”不仅记下保单相关信息，还抄走了他的身份证号、家庭住址，并让他签了一份委托书，声称“帮助他查一下是否多扣费”。此后张大爷麻烦不断：日均收到数条广告、诈骗短信，半夜被理财、保健品推销电话骚扰，甚至有人自称“法院人员”指控他“涉嫌诈骗”，直到接到公司工作人员电话，他才惊觉信息泄露。工作人员核查确认：张大爷的敏感信息已完整流出，冒用投诉是不法分子的试探操作。随即指导他向派出所报案，同步临时冻结保单关联权限。警方初步查实，冒用信息者正是那位“老乡”——其长期收集老人信息，用于非法营销、虚假投诉牟利，目前已被，核查。张大爷也在指导下更换密码、解绑非必要账户，生活逐步恢复正常。
风险解析：老年群体信息泄露为何高发
从本案不难发现，不法分子利用老人对隐私的认知盲区，以“贴心帮忙”套取信息，后续用于各类违法活动，直接威胁老人财产与名誉安全。老年人群体成为信息泄露重灾区，主要源于以下几点：意识薄弱：对个人信息的敏感度低，不清楚身份证号、保单信息、家庭住址等属于隐私范畴，易在社交中无意泄露。辨别力不足：难以识别诈骗电话、恶意软件、网络钓鱼链接等信息窃取手段，容易“中招”。技术操作不熟：在使用电子设备时，对安全软件、密码设置等防护措施操作不熟练，给了不法分子可乘之机。
风险提示：三大举措为银发族信息安全护航守护老年人隐私安全，离不开家庭、企业与社会的同心协力。平安人寿始终将老年客户的信息安全与权益保护放在心上，坚持以实际行动筑牢保障防线。在此，平安人寿特别提醒广大老年朋友：
一、增强隐私意识1、明确身份证号、保单信息、家庭住址等为隐私，勿随意透露。2、识别诈骗电话、恶意软件等陷阱，遇可疑情况及时向家人求助。
二、做好技术防护1、为电子设备安装正规杀毒软件，定期扫描更新。2、设置复杂密码（字母+数字+符号），每3-6个月更换一次。
三、严控信息分享1、不在公共场所、非官方平台透露敏感信息。2、直接删除垃圾邮件、诈骗短信，不点击不明链接、下载可疑附件。让我们携手并肩，为银发族构建坚实的信息“防火墙”，守护他们的晚年生活平安无忧。
