果蔬好丨市场的敲门砖，就是抓住消费者需求

　　2019 年 8 月，Costco 在上海开出中国大陆的第一家外资仓储会员店，这一成功的运营模式吸引了众多同行的争相模仿，传统零售企业永辉、家乐福、盒马、家家悦、大润发等相继挤入会员店赛道。

　　一直在模仿，从未做超越

　　不难看出的是，这些争先挤进会员店的第一批玩家都有同样的通病，就是一味复制模仿，缺乏本土特色。

　　商品力不够，性价比不高一直是国内中产人群对传统大型商超的消费痛点，各大商超都迷失在相似的会员费、雷同的商品逻辑和差不多的爆款引流商品，而没有解决更多与本土消费群体的真正需求。

　　在这样的市场环境下，果蔬好创始人江明在思考：属于中国人的会员店到底该是什么样的？

　　成功的零售业态必须本土化，而高度的本土化无疑需要适应当地的消费习惯和文化。显然，果蔬好更了解国内顾客。" 模仿学习只是开始，果蔬好的会员店需要更落地 "，江明表示。

　　在国内，80、90 后是目前的主流消费群体，他们是网络的 " 原住民 "，除了重品质、重时尚、重性价比以外，还喜欢互动式购物体验、个性化限量营销和自我式的网络购物，这种与时俱进的消费模式同样代表了所有的消费者的共同需求。

　　果蔬好通过了解当地市场情况，根据中国消费者的需求，以 " 更开放，更诚信、更自由、更便利，更廉价 " 的营销策略，打造出了更适合国人口味的会员店。

　　在更实惠方面，果蔬好坚决不搞先提价，在降价这种挑战消费者智商的手段，而是在原有价格的基础上直接打八折，有的会达到七折，毛利率只有 1%-5%，还有的商品甚至会低于成本价进行销售，真正做到品质的天花板，价格的地板。

　　在更便利方面，果蔬好能够将产品更加精准地投放到消费者需要的地方，以便捷的购物体验取代消费者的驱车购物，让消费者能够轻松获取高品质、低价格的商品。

　　同时，果蔬好即将开通供线上购物和送货上门服务，届时可以进一步满足消费者对于便利的需求。

　　在更开放方面，果蔬好打开格局，不局限于过去十年深耕的高端精英阶层的消费群体，而是面向广大中产阶级以及更广泛的消费群体，做到平等对待，这是果蔬好以 " 一流品质，物美价廉；热爱生活，创造美好 " 的理念布局会员店的初衷和使命所在。

　　能否站在顾客的角度上思考，是解决诚信问题的关键，果蔬好在这方面可谓是下了苦工，即便顾客不加入会员，也依然能够以原价购买商品，充分体现了对消费者自由选择的尊重，同时还承诺顾客如对品质不满意，随时可以全额退卡或无条件全部退换货。

　　3 月 18 日，果蔬好生鲜会员制商店全面上线，全部 13 家门店入口处会员制的宣传海报异常醒目，购物车也已换新，容量更大。

　　果蔬好会员制商店的推出，也在一定程度上为促进中国会员店行业的良性发展，翻开了新的篇章，在商品品质、卖场规模、购物环境、销售服务等方面均已达到国内领先水平，是个名副其实的中国会员店

　　未来，果蔬好在中国会员店市场上能走出何种不一样的步伐，业界已开始满怀期待。