一直以来,曹操出行都坚持着“用心服务国民出行”的品牌主张,致力于成为中国人最信赖的“国民出行”品牌。在此背景之下,曹操出行培养出许多优质司机,力求给用户带去安全、便捷及高品质服务。
陈洪林便是曹操出行优质司机中的一员,整整四年的时间,一直保持着“零投诉”和“单量王”的好成绩。
1981年出生的陈洪林是土生土长的北京人,很早就参加工作的他做过外贸公司的技术员、业务员,后来还开过两年水果店。2018年,水果店的生意越来越难做,陈洪林就萌生出了继续上班的想法,在了解到网约车司机也有稳定的干法之后,他便机缘巧合地成为了曹操出行北京的开城司机。
虽然是服务业的新人,但他却做到了连续两年每月都排在平台北京地区的流水前十,对此他表示:“秘诀就是好服务,我18岁就入党了,一直以来我们都说,为人民服务,网约车刚好也是服务业,所以我更是要服务好每一位乘客,跑好每一单。”
对乘客说话要客气,服务态度好,如果看到乘客行动不方便,要主动上去帮忙;如果遇到醉酒的乘客,要提前准备好呕吐袋……听起来十分简单,但想要和陈洪林一样,持之以恒地做好这些“小事”却不容易。
陈洪林在工作中的付出也得到了平台的肯定,现如今他已经荣升为车队长,带领着40多名曹操出行的司机。为了服务好车队,他经常无私地与大家分享自己的跑单经验,每天都会给出一些“攻略”,比如哪个时间段更能挣钱,哪个区域单量更多等等。整个车队非常有人情味,车队内的队员们更是家人、亲友一般亲密,彼此分享工作与生活。
在曹操出行,像陈洪林一样的党员司机还有很多,相信他们会以身作则,用实际行动影响更多其它司机,让曹操出行的司机传递更多的温暖与感动。