疫情两年之后,直播带货、短视频电商等线上营销方式,逐渐成为成为许多智能锁品牌的,,相比之下,线下的占比在逐渐降低。
不过,与线上不同的是,线下渠道不只有销售,还承载着极其重要的售后服务作用,所以线下渠道会越来越重要。
因此我们能看到,有些头部品牌近年来反而不断加大线下渠道的建设,例如,近期联合全国经销商,举办了“无钥匙社区计划”活动的飞利浦智能锁。
0元试用、可视化安防
飞利浦智能锁启动“无钥匙社区计划”
5月12日,飞利浦智能锁推出了“无钥匙社区计划”活动。
具体活动内容就是用户花1块钱报名活动,成功后就能从参与活动的智能锁中,选、免费试用15天。活动产品由飞利浦智能锁安排上门安装,当体验期满之后,用户要想继续使用,只需要支付产品活动价格即可。
单从模式来看,本次活动采用的是很常见的“0元试用”方式,即所谓的先用后买,不算很新的模式,但小编仔细看完活动内容后,却发现了一些看点。
❶全国性活动。小编在活动的表单里发现,本次活动接受全国范围消费者报名,全国经销商也会参与进来。这说明本次飞利浦智能锁的活动,从地域规模来看,已属行业少有;在渠道方面,根据消息称,本次活动将会在线下的专卖店、专区、专柜同时展开,可见本次活动在线下渠道的覆盖非常广。
❷主打可视化安防。参与本次活动智能锁共有8款,值得注意的是,其中5款都有视频功能,能进行视频通话、对讲等等。因此,我们有理由猜测,飞利浦智能锁本次活动的主打产品特色应该是可视化安防。
▲5款猫眼视频锁
❸新客户拓展与老客户留存并行。0元试用活动的本质是通过产品体验来拓展新客户,但活动宣传海报中,也有以旧换新的选项,说明活动不仅要拉新,还兼顾老客户服务。
研究组注意到,这不是飞利浦智能锁,举办无钥匙社区活动,在去年,飞利浦智能锁就联合万科推出了无钥匙社区计划。由此我们产生了一个疑问:“飞利浦智能锁加码线下渠道建设,背后有何深意?”
服务前置触达消费者
品牌赋能线下经销商
电商以及短视频、直播带货等新形式线上销售渠道的崛起,冲击了线下经销商的生存环境,但不可否认,线下仍起着品牌形象建设、市场拓展、服务下沉等重要职能。因此,在研究组看来,飞利浦智能锁发起的“无钥匙社区计划”背后,有以下几点深远意义:
❶重视线下渠道建设,传递品牌温度
从活动模式能看出,本次活动,在线下的安装、售后服务环节,而在线上,飞利浦智能锁通过官方媒体、行业媒体等渠道进行活动推广、报名,最终,聚集的流量会转化成线下渠道商的订单。从此处就能看出,通过该活动,飞利浦智能锁给线下经销商带去实实在在的关怀,传达出飞利浦智能锁为经销商谋福利的形象。而且,因为智能锁需要上门安装,经销商还能近距离接触用户,积攒长期资源。
❷向消费者传递专业智能锁品牌形象
零元试用模式打破一般交易中先买后体验的模式,用户可以先体验再购买。这种模式的优势在于,可以打消用户对产品不熟悉,却要先买单的顾虑,是一种更柔性、更人性化的销售方式。
0元试用模式中,如果产品不过关,必定会引发大范围售后,对品牌影响极大。相反,如果用户使用体验好,即使试用期结束,一般也会购买。飞利浦智能锁此举,也是彰显了对产品的自信,可以向消费者传递专业智能锁品牌形象。
❸推动猫眼智能锁普及
据葵花大数据调研显示,2021年前三季度猫眼智能锁的出货量同比增长超200%,在各大电商平台公布的购物节大数据中,也能够看出猫眼智能锁增长非常迅速。由此可见,消费者对猫眼智能锁的需求和购买力不断提升。
飞利浦智能锁的“无钥匙社区计划”,选择以猫眼视频锁为卖点,也是捕捉到了行业发展的趋势,再加上先体验后购买的模式,能起到很大的传播和销售效果。从行业角度来看,飞利浦智能锁作为行业头部品牌,举办全国性活动,也会加速行业猫眼智能锁在大众消费者心中的普及速度。
综合上述内容可以看出,在近两年行业环境变化剧烈的情况下,飞利浦智能锁之所以逐年加大在线下渠道的布局,一方面是发挥智能锁品牌的义务和优势,给线下经销商更多的帮助和关怀;另一方面,也肯定了线下市场的发展潜力,不断投入资金和时间去做下沉。
智能锁线上渠道的发展,使得线下渠道的生存空间被挤压,这是无法避免的情况。因此有些经销商觉得自身的价值被弱化,甚至面临被取代的情况。随着行业内卷和马太效应越来越强,个体的力量将越来越小,如果你想在线下渠道,将智能锁做的有声有色,建议选择一个注重线下渠道建设和关怀经销商的品牌。飞利浦智能锁,或许就是非常好的选择。