恒丰银行推出“适老”金融课堂 切实提升金融服务适老化水平

　　受制于年龄因素，老年群体的金融知识相对缺乏，风险识别能力较差，不仅难以购买适合自身的保险产品，还很容易被诈骗。作为一家有着高度社会责任感的企业，恒丰银行主动担当，用心作为，创新服务方式，提升服务质效，不断加大对老年人金融知识教育宣传力度，研发适应老年人的金融科技，金融服务适老化水平显著提高，有力维护了老年人的财产安全和社会和谐稳定。

　　恒丰银行工作人员指导老年客户查看健康码

　　据了解，近段时间以来，恒丰银行重庆永川支行推出“‘恒’有爱金融移动课堂”，通过组建志愿者服务团队，下沉服务，，联动当地老年大学，搭建老年客户金融服务“生态圈”，定期为老年客户送去金融知识的同时，一对一帮助老年客户学习智能设备操作。

　　当天，该行工作人员围绕老年客户群体的需求，从最常用的手机功能为切入点，面对面指导老年客户操作使用电子医保卡、查看渝康码和行程码、操作手机银行等，着力破解老年客户面对智能服务“不会用、不敢用”的难题。同时，工作人员现场帮助老年客户设置了粗号字体及调高手机铃声。据了解，为防止老年客户“学了又忘”，该行还特别推出“温暖相伴”服务措施，将智能手机设备功能及手机银行的操作流程录制成简单易懂的视频，一一发送给了在场的老年客户。

　　恒丰银行工作人员与老年客户亲切交谈

　　当前我国已经进入老龄化社会，人口老龄化带来了诸多问题和挑战，如何解决老年人金融服务难题，成为了摆在金融机构面前的重要课题。下一步，恒丰银行将切实肩负起应有的责任，不断推广创新产品，开展创新服务，持续加大对老年人金融知识教育宣传力度，加强老年消费者权益保护和金融知识普及，进一步提升金融服务适老化水平，让人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。