强化APP合规管控 vivo应用商店推七大举措保障用户隐私安全

　　一直以来，vivo十分重视用户权益保护，按照相关法律法规指引和监管部门要求，在APP入库审核、巡检、隐私合规治理、，联动等方面开展了大量工作。

　　2021年起，为加强用户个人隐私安全和信息保护，vivo应用商店联动，共建和谐健康的网络生态环境，通过合规解读、审核标准升版、自动化检测能力升级、APP巡检排查、合规宣导、协助，整改、APP违规处罚、用户反馈等举措进行APP全链路管理。

　　　一、建立长效的，账号实名注册和信用体系

　　vivo应用商店通过严格审查，资料信息，确保，信息真实性；同时，要求，定期更新联系方式，确保，联系方式有效性。此外，为保障广大，利益、优化开放平台的健康生态，针对账号违规行为，vivo应用商店制定了详细的《vivo开放平台账号处罚规则》。

　　　　二、构建严谨的入库审测流程，保证入库合规

　　vivo应用商店拥有一套完善和严格的入库审测流程，每个APP需经过病毒和风险代码扫描、自动化测试、人工深度测试、人工资质和信息审核共四道审测程序，方能上架。数据显示，今年以来，vivo应用商店已审核拦截8.5万款不合规APP，拦截率超75%。

　　　三、建立完善的上下架管控标准，保证问题产品的高效识别和处罚

　　基于《中华人民共和国网络安全法》《信息安全技术个人信息安全规范》《APP用户权益保护评测规范》《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》《关于开展纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动的通知》等法律法规要求，vivo应用商店在APP上架、巡检下架处罚全路径都制定了详细的规则规范，包括：《APP审核规范》《APP巡检处理流程及规则》《嫌疑风险APP识别规则》《特殊行业类资质要求》《账号处罚规则》《APP违规处罚规则》等，从而实现对问题APP的高效识别和处罚。

　　　四、针对APP上架后的篡改和违规行为，采用全库和精准打击的巡检机制

　　APP的违规行为，多数发生在上架后，通过采用云控开关或者APP内部推送更新版本，APP到用户手上被篡改成了违规的产品。针对应用上架后出现的违规行为，vivo应用商店启动了全库和精准打击高危类型APP的巡检清理专项。

　　2021年以来，vivo应用商店单独针对隐私和广告合规的巡检专项，共发起7批次巡检，覆盖了9万余款APP。对检出存在隐私和广告不合规问题的APP，vivo应用商店根据法律法规、平台《应用违规处罚规则》优先通知整改，并对问题严重的APP采取应用下架、应用冻结等处罚措施。

　　期间，vivo应用商店的工程师支持团队主动协助，完成隐私不合规问题产品的整改2186款，下架未完成整改产品17709款，冻结产品626款，并推动新增10384款APP完成外显隐私政策查阅文档的覆盖更新。

　　　　五、自动化检测能力强化，持续提升攻守效率

　　2021年，vivo应用商店投入了大量精力提升自动化检测能力，自主打造了VCL实验室，含遍历测试、安全漏洞、恶意行为、隐私检测、木马病毒等5大自动化检测能力，拥有1000+台测试真机，覆盖vivo最热，的机型。通过24小时不间断提供测试服务，保障，的产品在真实环境下，快速进行测试。

　　未来，vivo也将在现有对外开放的云测自检平台基础上，向，提供隐私问题自检能力，便于，实时自我检测，扩大检测范围，提升检测效率。

　　　　六、推动，自我排查整改，助力行业隐私合规建设

　　1、首家面向，提供和推送《APP常见隐私问题合规指引文档》

　　2021年7月1日，vivo应用商店面向，推出了《APP常见隐私问题合规指引文档》，将常见的侵害用户权益的问题、识别方法、整改方法等进行了系统梳理，并由此成为行业内首家推出该类指引文档的手机厂商平台，有效帮助，在开发、运营过程中更好地解读规则和优化APP。同时，vivo应用商店号召广大，对旗下APP开展排查和整改，助力行业整体隐私合规建设。

　　　2、针对违规APP，在商店前端进行隐私风险提示

　　对巡检发现的存在隐私不合规且未能及时整改的APP，vivo应用商店按规则进行下架处理，并在商店前端提供隐私风险原因提示，帮助用户识别问题产品。

　　　3、在商店前端明示APP五大要素，保障用户知情权和选择权

　　vivo应用商店在前端应用详情页向用户展示APP的名称、版本号、，、权限、隐私政策等详细信息，在用户下载前提前告知APP将索取的权限项目，用户可自由选择下载安装，使用更放心。

　　为规范APP在隐私方面的建设，vivo应用商店即将在开发平台首页及传包页面增加隐私合规引导，完善开放平台APP隐私自查指引，提升，合规能力。

　　　　七、联动，、用户共推合规建设

　　手机应用合规建设，需要企业、，和用户共同努力。为此，vivo应用商店已推出一系列举措：

　　1、持续投入巡检排查，帮助，进行应用隐私问题的整改和合规上架。vivo应用商店成立支持团队，主动协助，完成整改，期间协助，完成APP整改2186款。

　　2、健全APP投诉举报路径和处理机制。面向用户提供vivo应用商店意见反馈入口、400热线、线上客服、，工单投诉等投诉举报路径，并根据用户投诉内容进行问题复核。对问题产品，vivo应用商店将按平台规则进行处罚，同时对库内同类产品进行专项清查。

　　3、提升用户安全心智，不定期发布应用商店安全报告。vivo应用商店通过答题赢奖结合APP安全“小剧场”形式，向用户科普APP安全能力情况，提升用户的识别能力。

　　接下来，vivo应用商店还将在今年第三季度举办，线下培训沙龙会议，协助，更好地理解个人信息保护要求。

　　未来，vivo应用商店将持续秉持保障用户权益的原则，在监管部门的指导和支持下，积极落实平台主体责任；同时，与，共同努力，通过持续完善应用商店个人信息保护管理体系，提升隐私合规意识、完善相关技术能力，为广大用户营造更加安全、健康、和谐的APP生态环境，助力行业生态治理工作的有序开展与提升。