伴随着经济的发展和收入的提高,人们对于服务的要求越来越高,而服务的好坏也正逐步成为客户选择保险产品或保险公司的主要标准。
今年6月,衡阳机构契约人员接到十部业务伙伴咨询,称有一高额保单想要投保。在了解完客户基本情况及投保情况后,契约人员告知业务员该单因保额较高,需要提交前置咨询,提前下发一些函件收集客户相关资料,以简化客户投保流程。
提交前置咨询后,总部快速响应,及时下发函件。因为客户人在异地,机构核保人员联动异地机构为客户体检、契调提供优质服务,并与业务员一起协助客户提供财务资料。最终在十部经理及业务员的积极沟通下,在公司各岗位的积极配合下,该单以300万保额承保,成为到目前为止2021年衡阳,寿险保额保单。
成功投保后客户表示,这样的处理速度、这样的服务态度正是我们选择平安最重要的理由。业务员也表示,这样的大额保单,本来以为承保会很困难,但是还好投保前与公司沟通了,让我客户提前了解了投保流程,各项工作都愿意配合公司,所以才能这么顺利的承保一件大额保单,非常感谢公司。
其实伴随着人们收入水平的提高,大部分人对于自身及家人的保险保障意识也有所提升,高额大单在未来行业发展中只会多,不会少。所以对于业务伙伴来说,要努力提升自己的专业知识,了解投保流程,才能赢得客户信赖。对于公司而言,协调沟通,方便客户顺利投保,提升服务质量,才能稳健、可持续发展。