作为直播电商的开创者,蘑菇街在直播模式下不断探索完善自身,已经取得一定的效果。随着直播电商业务转型基本完成,为了进一步驱动增长、提升运营效率,以及强化主播培育等领域的竞争壁垒,5月8日,蘑菇街宣布推出短播业务,随后,蘑菇街资深副总裁范懿铭发表了内部信,在内部信中称:短播是电商直播下半场的答案。
作为最早的直播电商玩家,范懿铭认为:“直播电商发展到今天,已经过了高速发展期,进入了失去流量红利的“下半场”,弊端也逐渐开始暴露。”
他在内部信中把当前直播电商暴露出来的弊病总结为以下四点:
1、超级头部主播在早期积累起的规模优势,导致其在商品价格上占据,主导权。行业马太效应严重,利益分配失衡,新主播起步越发困难,这是所有平台的普遍现象;
2、由于直播单场爆发的特性,主播必须精心准备每场直播,哪怕休息,都担心交易额的损失,以此带来主播群体的健康隐患;
3、因为直播间内信息呈现出高度动态化,需要灌入大量的流量才有机会转化新用户,导致直播业务本身居高不下的获客成本更是与日俱增;
4、直播业务的商品无法沉淀,这也导致了大量商品无法被搜索、被分发,商品生命周期非常短。
对于媒体报道短播业务理念时将短播模式称作“电商直播的未来”、“电商直播下半场的答案”的说法,范懿铭也表示认可,他认为,之所以短播被称为直播下半场的答案,正因为短播模式很好地解决了当前直播电商暴露出来的问题。
那么,短播模式到底是什么样的模式呢?
短播其实是主播在直播间产出短视频,并让短视频通过标签化、结构化的方式进入公域流量池,通过人工智能算法出现在搜索、类目、信息流等用户场景。从而让每一场直播的商品沉淀下来,并且让用户可以搜索、可以刷可以逛,可以在更长周期里购买。同时,这些被标签化、结构化了的短视频可以作为外部投放素材分发,为主播吸引新粉丝。也可以沉淀在主播私域买手店,成为老粉丝每天可以逛逛的商品内容。
对于主播来说,短播是主播主动获取新粉丝的有力抓手,在短播模式下,主播的短视频内容只要足够吸引人,商品足够好,就能够让用户在搜索场景下、在首页信息流里准确get到利益点,并对主播进行关注。即使是没有流量优势的新主播,也可以精心录制短播内容进入公域流量池参与公平竞争。
值得一提的是,短播不仅几乎没有生产成本,还能够通过平台公域流量帮助主播产生稳定的直播间以外的销售。
对于短播的制作方面,范懿铭表示,“单条短播的效果本身取决于几个关键指标,即短播的封面CTR、短播浏览时长和商品转化率, 理论上做好这几个环节,短播效果就不会差。”据他在内部信中透露,为了更好地赋能平台主播,蘑菇街接下来除了大幅优化短播封面和标题,协助主播精细化录制每一条短播外,还需要更注重商品本身的款式、性价比以及销量评价,通过人货结合的短播模式更好地承接用户需求,再基于这些去做一些分层的、精细化的运营等等。
范懿铭认为,短播最关键的效果,拉长周期看,是平台新客可以通过短播更快的成为直播购买客户,从而降低直播获客成本。短期的效果应该体现在主播粉丝的增长以及直播间外销售的增长。但对这些效果,要保持耐心。就像蘑菇街2016年开创直播电商模式一样,直到2018年,我们才看到这个业务有质的飞越。而在这之间,蘑菇街所做的一切都是坚持,坚持,再坚持。
正如蘑菇街创始人兼CEO陈琪在此前公开发言时所说的,“蘑菇街发展过程中非常重视一件事,就是创新。从导购、到电商,到首创直播电商,再到短播,蘑菇街从来没有停止创新。”蘑菇街“短播”业务的推出,不仅是蘑菇街不断创新谋求发展的体现,更有可能是流量红利逐渐见顶的当下,蘑菇街跑赢直播电商下半场的致胜关键。