荣盛物业的贴身好管家，小事藏大爱

　　家的美好不仅意味着温馨和睦的家庭，同时也表现在和谐的邻里关系上，从业主入住的第，到生活的每一步，荣盛的观澜悦居物业服务中心客服人员洞察生活，根据每位业主的需求，致力于提供各种精心服务，为客户生活创造无数的感动瞬间。

　　物业人常说，客服是世界上最难的工作。但荣盛物业观澜悦居服务中心客服管家顾萍萍认为，作为一名物业客服人员，最重要的还得是有一颗服务的心。

　　顾萍萍于2020年7月入职荣盛物业，担任1#、2#、3#、6#栋楼管。自入职以来，工作认真，态度谦虚， 与同事团结友爱。

　　上房准备工作期间，作为新人的她，不怕苦不怕累，对待工作一丝不苟。业主反映的问题都能及时给与解决，获得业主一致好评。

　　集中上房期间，负责钥匙托管工作的她，将业主所托管钥匙，按楼栋、单元分类保存，做好详细台账，下班前重新梳理一遍当天接收的钥匙，钥匙管理工作丝毫不敢懈怠。

　　一批次上房当月接到室内报修问题时，没有客服经验的她并没有被这些问题难倒，她认真记录所有问题，积极与施工方沟通维修，一次不行两次，两次不行三次，就这样一点一点把这些难题逐个解决，只为了让业主能住上安心舒适的房子。仅仅一个月的时间，便将，问题降低到一半，得到了业主们的高度赞誉，10月份先后收到两栋楼业主送来的两面锦旗。

　　为了更好的服务业主，她每天都会自觉早到，中午也不休息，积极整理跟进业主反应的问题及处理进度，生怕把哪一户漏掉了。无论多忙，她都会抽出时间来回复每一位业主的信息。

　　“分内的事情一定要做，分外的事情能帮忙就帮忙。”顾萍萍常把这话挂在边，平时工作中也是这样干的。换位思考多为业主想想， 与业主之间接触的点点滴滴积累下来，自然有份相濡以沫的情谊，这是做荣盛物业服务工作，的成就感。

　　其实，这样的小事，每天都在发生。每时每刻，荣盛物业人都会怀着一颗真诚待人的热忱之心，在平凡的岗位上默默奉献、用心服务。无数次默默服务的背后，都藏着令人感动的细节。坚持做好服务细节，这也是荣盛物业人坚持不变的初心。在业主给予物业人无数次的表扬信、锦旗的背后，我们都深深懂得，用心服务，用爱行动，为广大业主打造一个温暖、安心的居住的环境，匠造有温度的生活。