投诉电话：15001380073 新春将近，各地疫情防控的信息牵动人心。1月15日下午，北京召开疫情防控新闻发布会，通报了疫情相关情况等信息，又一次引起了大家的关注。
同时，新词“原年人”应运而生，成为继“打工人”之后的全民热词。“原年人”是什么意思？就是“原地过年的人”！受疫情影响，河北和北京等地都倡导大家在原地过年，尽量减少跨省的人员流动。对此不少在京冀务工的上班族都表示了自己的态度，“自愿成为原年人”“吃饱喝足做个快乐原年人”刷爆朋友圈。
与此同时也有不少京津冀地区的原年人、市民表示担心：随着河北与北京的疫情防控的严抓，民生问题特别是“菜篮子”是否会受到影响？会不会出现供不应求的情况？过年要吃生鲜，生鲜的安全如何得到保障？
对此，七鲜超市和京东生鲜迅速推出了一系列保民生措施，从线上线上两个方面，程度保障京津冀用户的“菜篮子”供应。尤其是受疫情影响，大家不愿意与他人聚集，线上买菜成为潮流，目前京东生鲜已经将线上渠道的原有库存民生类保障品类备货量提升至过去的3倍。从面点烘培、速食熟食、蔬菜、低温奶、到蛋类生鲜食品，保证充足的库存储备，以候大家日常、节日的用餐需求。
不用担心到手的货品不满意找不到人解决，京东生鲜专属客服团队24小时在线，保证及时响应用户的各种需求。在商品保障方面更是流程简单，操作方便。京东生鲜承诺“只赔不退”，即用户不需要将原商品退回，在签收48小时内提交赔付申请，100分钟内通过审核后即享赔付。
北京、河北共计24家线下的七鲜超市及七鲜生活门店也同步做出了调整。目前，两地七鲜门店的民生品类储备量提升至原有的3倍，根据实际情况做出了时间、波次、人员上的调整。另外，对北京、河北大部分区域，七鲜APP云超功能也开启扩区，为消费者提供生鲜食材、消杀防护用品。承诺24小时内发货，并配送到消费者手中。
生鲜食品的安全自然也是京东生鲜全力保障的重中之重，为了让消费者安心，京东生鲜也继续坚持“逢鲜必检”政策，冷链作业全面消杀，作业人员周度核酸检测，持证上岗，做到入库生鲜全批次核酸检测。务必做到每一份交给顾客的，都是安全可查的，全力保障消费者的菜篮子安全。
