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林清轩成为多个知名高校的数字化案例

时间:2021-01-11 12:16:53    来源:厂商内容    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  2019年,中国国际工商管理学院对林清轩的数字化建设发起研究,并以“林清轩:线上线下的融合升级之路”为题,收录至中国工商管理国际案例库。

  林清轩中国工商管理国际案例库证书

  2020年12月16日,北京大学光华管理学院发出名为《林清轩 - 国产品牌升级之路》与《林清轩 - 数字化转型》文章,并收录至学院案例库,同时,清华大学经济管理学院也将林清轩作为教学案例。

  林清轩北京大学光华学院、清华大学管理学院案例证书

  林清轩一时间成为多个知名高校的研究企业,背后究竟蕴藏着怎样原因?

  实现线上、线下数字化打通

  林清轩在品牌不断升级过程中,意识到了数字化建设的必要性,也成为了成功进行线上线下数字化打通的企业之一。

  2018年,林清轩打通了线上数字化平台,这一数字化的改变,成功解决了传统零售时代,平台与导购之间的利益矛盾。在传统零售时代,林清轩和线下导购存在强依存关系,但因为线上线下商品价格不统一,导致了导购与电商平台的长期矛盾。林清轩推出了智能导购之后,导购与顾客形成绑定关系,如果顾客在线上购买产品,也可以拿到提成。实现利益重新分配与生产力释放之后,线上线下的合作效率被大大激发出来,最终品牌、导购、平台之间形成了利益共同体,释放了强大生产力。

  开辟了数字化新赛道

  虽然,数字化打通成功解决了利益矛盾,激发了生产关系,但是线下渠道仍旧是林清轩的主要赛道。这是为什么?因为,在线下顾客享受线下服务后,可能有1500元的客单价,而到了线上缺乏了顾客体验,客单价只有500元。因此,通过数字化方式卖货,对于线下店员只是一个可选项,而非一个必选项。

  林清轩线下门店

  2020年初,一场疫情彻底改变了这一局面,半数门店被迫关闭,业绩暴跌90%,习惯于线下思维的林清轩员工,发现接待顾客,用心服务,实现购买的方式行不通了。突然之间,林清轩陷入了至暗时刻。此时,林清轩创始人孙来春从混乱中惊醒过来,开始梳理,发现疫情只是使得线下顾客无法到店了,“人、货、场”之中,林清轩还有品牌力,有货,有员工,没有了线下门店的客流,还可以创造新的触达顾客的方式 -- “通过数字化触达”。

  原本的道路被迫关闭了,林清轩迅速转型到早已铺设好,但是还没有彻底释放其潜力的数字化的新赛道。就在孙来春连夜写下的《至暗时刻的一封信》,林清轩2000多名员工看到了至暗之中的光芒,也激发了全员的斗志。随即,林清轩全员开始拥抱数字化,拥抱直播与短视频,林清轩在数字化的新赛道上加速前行,成功逆袭突围。

  品牌升级 找到第二增长曲线

  如今,林清轩线下门店多数已升级为数字化智慧门店,拥有线上+线下的两栖运营能力。并且,林清轩推出了直营+联营的模式,在保证产品与服务质量的基础上加速企业发展进程。

  林清轩导购直播

  林清轩数字化的背后是品牌不断升级,不断地探索林清轩的增长曲线。林清轩建立了从种植、研发、生产到销售的全产业链模式,合作超过万亩的山茶花种植基地,拥有30位硕士及博士以上的国际科研团队,连续两届获得高新技术企业,拥有60项专利技术,其中发明专利就有19项。林清轩近20年坚持直营模式,并入驻了例如上海来福士、广州正佳广场、楚河汉街等全国一线、新一线城市的高端商场。

  林清轩广州正佳广场店

  专注于山茶花护肤领域,并不断的产品更迭升级与品牌高端化升级,让林清轩获得高速的增长。2020年,林清轩整体业绩增长近一倍。基于科技力的坚实基础下,林清轩通过数字化的升级与创新,又为林清轩找到了第二增长曲线。


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