如果你问今年来最火的教育广告是什么?学而思网课,猿辅导,作业帮……个个都有名。当然,你看到的每一条广告背后,都是对你的一次洗脑攻势,用的武器只有一个——钞票。
据QuestMobile数据,2020上半年,教育企业平均营销投放同比增长71.2%。而仅仅在6月,猿辅导和学而思网校的线上投放费分别达4.75亿、4.18亿。作业帮稍低,也达2.2亿元。粗略统计,暑期教育行业的投放峰值,,达到,7000万-8000万。
线上教育正在资本的介入下疯狂烧钱圈地,抢占市场份额。但向营销砸钱,没有,,只有更高;以低价课引流,没有,,只有更低。
3000元一个的获客成本以及尚未打通的盈利模式,线上教育真的可以赢吗?或者抢占生源,线下培训机构只能和线上教育拼财力吗?
我看未必!广告投入少,产品也可以卖得好!特斯拉就是一个,的案例。国庆期间,因为降价“割韭菜”的特斯拉再次被顶上热搜。我翻开他们的财报却发现,2019年特斯拉销售36.75万辆,所产生的营销费用总和却只有1.86亿元,这也就意味着每台车的营销费用仅为500元。
这个数据是让人震惊的!深度剖析特斯拉的产品营销逻辑后,我们选择了用户认知成本、意见,的影响力、双边激励裂变计划三个方向,分享“特斯拉”对于线下教培在产品营销上,到底有何借鉴意义?
认知减负:降低用户认知成本
关于认知成本,流传很广的一个案例:诺基亚一个高层意外发现自己家的小孩子,才四五岁的孩子,在玩iPhone手机,没人教的,玩得津津有味。
看到这一幕这个高管就意识到,诺基亚完了。
按道理来说,一个事物颠覆性越强,往往就带来越大的陌生感,就会造成越高的认知成本,也就意味着很难流行起来。
但是当一个四岁的孩子也能熟练使用iPhone时,可想而知在降低用户对智能手机的学习成本、认知成本上,苹果已经做到了,。特斯拉和早期的iPhone产品一样,都属于颠覆性产品,也通过同样的产品逻辑取得了成功。
在教培行业,降低用户认知成本在宣传环节的应用同样很重要。譬如,海报和传单,往往是家长(用户)对课程(产品)的第一认知。
在这一环节,降低用户认知成本的核心秘诀在于:一定要说“人话”,主要包括:
·海报主题:通俗易懂,大白话。
因为职业习惯或个人理解,都会存在偏差,所以为了把主题说清楚,甚至可以是一个长句都没有问题。
·海报痛点:要直白精准。
让他们一看就说,哎呀,这不就是我想要解决的问题吗?赶快报名。
意见,:唤起群体情绪共鸣,达成共同认知
在《特斯拉的秘密宏图》一文中,特斯拉CEO马斯克提到了特斯拉的发展策略:先造贵车,卖给有钱人,再用赚来的钱去研发更便宜的车,卖给大众。
这一策略正符合拉扎菲尔德提出的:意见,(KOL)是两级传播中的重要角色,大众传播的信息,要经过意见,的中介流向一般受众。
在利用意见,的影响力上,特斯拉有天然优势。马斯克,还有一层身份是PayPal创始人,他再次创业的故事直接获得了一批硅谷精英阶层的认可,再通过媒体的报道,特斯拉的话题开始发酵。
其实除了特斯拉,,潮流品牌Supreme、运动品牌lululemon、国产美妆品牌花西子……都是找到可以影响某一个群体的超级用户,创造优质的产品,再借由这群超级用户,以极低的成本影响整个圈子,并逐渐出圈,成为我们现在所知道的品牌。
在教培行业,意见,的影响力同样不容置喙。
每个机构都有自己寻找意见,的方式,在此不过多分享,找到意见,为其提供优质的服务和附加价值,譬如建立客户档案、线上服务群、线下交流会等,通过这些方式与家长建立深度联系,打破纯利益关系,家长才会更愿意为学校品牌背书,成为机构转介绍的主力军。
裂变助推器:双边激励实现品牌刺激
用户裂变一直被营销人称为,的营销方法。
2014年,特斯拉在model s已经上市,并形成了用户自发推荐的口碑传播后,启动了用户推荐双边奖励计划。
·转介绍奖励。
邀请朋友订购特斯拉,两人各得到1000美金优惠券,可用于购买特斯拉汽车、配件和周边服务。
新用户通过邀请链接订购后,两人的优惠券即可到账。
·冲榜奖励。
在每个区域(北美、亚太、欧洲)邀请人数最多的将会获得巨额奖励,包括:P90D Model S一辆(130000美金);一个家用充电桩(3000美金);出席内华达超级工厂的开幕式。
在这个计划中,特斯拉将自己的产品包装成奖品,奖励给用户,不仅让用户获益,加快口碑传播速度,而且进一步加深用户对特斯拉品牌的认同,还获得了更多品牌展示机会。
特斯拉的用户裂变计划,培训机构可以借鉴吗?
当然!转介绍对于机构而言,成本低回报高,通过特斯拉的成功案例,我们可以看出,双边激励计划,只要奖励足够大(相比拉新越来越高的获客成本,转介绍的获客成本相当低),就能,限度刺激用户裂变;而且可以将培训机构的优质课程或周边产品包装成奖品,降低机构边际成本的同时,获取展示品牌机会。
而且线下教育以教育而非营销为根本,可以避免出现线上教培做同类型活动常出现的羊毛党薅羊毛、裂变的新用户无法激活等等问题,这是线上教育羡慕不来的。
广告少、卖得好的品牌都是相似的
除了特斯拉,ZARA、海底捞、老干妈等品牌也是不打广告的,当然这些都是toC产品,而在ToB领域,如钉钉、飞书、校管家等品牌也是广告鲜少见到,却美名传扬。
以上的品牌都有相似之处。那就是,产品必须是,秀,且与时俱进的!这一点是前提。
比如K12培训机构教务管理软件——校管家,在原有的业务上,今年拓宽了自己的服务边界,形成OMO产品矩阵,以更好地服务培训机构。
优质、与时俱进的产品能获得自传播,这点在教培行业也是共通的。良性发展的培训机构,他们的转介绍占据了业绩80%甚至更高,因为他们的课程都是足够优质的,由家长口耳相传自发传播。
教培毕竟属于服务行业,家长不会为了习惯或便宜买单,但,会为了培训效果买单。长期花大价钱根植于优质教学团队、教学内容的研发以及标准化的运营服务流程的线下教育,才是一个健康的教育生态。老师的职责就是教学而非推销课程,才能为用户创造实实在在的价值。
毕竟教育关乎未来,我们希望可以稳一点。这一点,与诸君共勉。