投诉电话：15001380073 明确五条退费承诺15个工作日内完成退费
本报讯(记者李瑶)继上周海淀区学而思、新航道、高思等14家校外培训机构发起校外培训机构退费承诺后，本周将再有20家培训机构签署退费承诺，承诺围绕“无条件按比例退费”。接下来，海淀区将推动区域针对中小学生学科培训的60余家机构全部签署退费承诺。这是记者昨天从海淀区获悉的。
12345政府服务热线海淀区接办件统计数据显示，关于校外培训的投诉中80%与退费相关。为了针对性推动解决这一问题，海淀区相关部门发动多个培训机构进行行业自律。此次退费承诺由海淀区民办教育协会发起，最终确定承诺退费事宜，退费承诺对收费、退费比例、退费时限等内容都有明确，浓缩成五条，干货满满。例如，承诺书明确了各种类型课程的退费要求，对于报名后未开课的，学员要求退学的，无条件给予退费；对已开课学员提出退学的，学校按已完成课时的比例扣除相应学费，其余部分全部退还。关于退费时限，承诺书也做了明确，从双方确认退费金额之日起，在15个工作日内完成退费。
海淀区注册运行的培训机构共有300多家，面对中小学生开展校外学科课程的有60多家，近期还将再有约20家校外机构加入承诺，未来，将推动退费承诺全面覆盖这60多家。“如果不能践行承诺，将在年检、评星时产生影响。”海淀区教委相关负责人说。
