投诉电话：15001380073 全市900人的应急抢险队伍24小时备勤
昨天上午，西六环中段天然气工程(高井村至军庄镇段)——隧道北段工程顺利贯通。此工程是六环路天然气工程的延续，是北京的第一条燃气隧道，也是北京的第一条盾构山体隧道。本报记者 甘南摄
本报讯(记者 王天淇)为应对昨天和今天的寒潮降温，本市提前向各区供热管理部门以及各供热单位发出了预警通知，要求根据气温预测，各供热设备升温运行。北京热力集团下属各供热分公司也及时调节供热温度，增加户外巡检和入户测温次数，以确保居民家中室温达标。
“在这次寒潮天气到来之前，我们已经收到了气象部门的预警通知，并及时下达给了各供热分公司，提前对供热设备进行了升温调节。”北京热力集团供热生产部经理王嘉明介绍，这个供热季，北京热力集团市域内供热面积达3.16亿平方米，下辖锅炉房约300个，在这次寒潮和大风天气到来之前，已经根据天气预报进行热源调度，确保城市热网压力平衡，满足用户用热需求。同时，要求各区域锅炉房升温升压，并根据气象预报和实际天气情况，实时调节温度。王嘉明说，因为各个小区的管线布设情况不同，居民楼建筑物的建设时间和外层保温效果不同，各区域锅炉房和热力站的供热调节情况也不相同，“热力站和锅炉房会根据自身实际情况，随时调整供热方案，即便大风寒潮带来降温，也保证居民家中室温不降，达到18摄氏度的标准温度。”
“我们也提前收到了公司下达的通知，要求我们在各自岗位上做好应对。”北京热力集团朝二分公司一位一线工作人员告诉记者，在此次大风寒潮天气到来前，公司已经把预警通知传达给了各个岗位，要求每一位入户维修人员和客服人员都知晓这个情况，做好各项应急保障举措。此外，公司下辖的锅炉房和供热站已经第一时间对设备进行增温增压，同时加大对户外管线、热力井的巡查次数，对比较容易出现问题的老旧小区，还增加了入户测温的频次和户数，随时调节供热温度。
市城市管理委供热办也在寒潮大风天气到来前，向各区供热管理部门、各供热单位发布预警通知，要求各供热单位要加强供热设备设施巡检，减少降温期间居民温度不达标的供热投诉。
同时，市、区两级供热管理部门也会加强各供热单位对供热投诉及时响应率、问题解决率和群众满意率的监管，对降温期间供热投诉增多明显的供热单位要进行约谈，对情况恶劣的还要进行曝光，并将考核情况与补贴挂钩。
目前，全市区级以上应急抢险队伍36支、近900人已进入24小时备勤状态，可及时处置供热突发情况，保障城市供热。
