投诉电话：15001380073 本报讯(通讯员 杭互法 记者 姚容)昨天上午，支付宝网络技术有限公司(下称“支付宝”)状告西安某高校19岁大学生李翔(化名)一案，在杭州互联网法院开庭审理。法院最终判决，被告李翔赔偿支付宝1元，并承担本案相关诉讼费用10000元。
本案源于今年5月的一次“盗刷”事件。李翔称，5月16日，他与朋友去爬山，下山后发现手机丢失，拨打手机号码提示已关机。于是，他用朋友的手机登录了自己的支付宝账户，发现账户内2550元余额及500元花呗余额均遭盗刷。5月19日，李翔向支付宝提交了理赔申请书，要求支付宝赔偿被盗刷的3050元。当时，李翔表示，5月18日，他向当地警方报过警。5月30日，支付宝按照“一案先赔”的原则，在案情未清楚前先行向李翔支付了3050元赔偿金。
然而，今年6月22日，李翔通过人脸识别验证再次登录支付宝账户时，支付宝后台发出数据异常警报。之后的2个多月里，支付宝技术人员对异常信息进行了核验，随即将李翔告上了法院。
支付宝后台数据显示，5月16日，李翔的支付宝在12点28分、34分发生了2笔支付交易；当天14点28分、29分、45分，其支付宝通过密码验证发生了3笔交易，其间，该账户还修改了密码；6月22日，李翔两次通过人脸识别登录支付宝账户。这一系列操作的手机IMEI码均为同一个，也就是说，这些登录、交易以及修改密码的操作都是在李翔自己的手机上完成的。同时，李翔与支付宝客服的通话记录显示，李翔当时所称手机丢失时间为5月16日中午11点。可李翔后来承认，当天中午12点48分、34分的2笔交易是他本人所为，之后3笔交易以及修改密码是他人所为，但未能说明他人如何知道他的支付宝密码。
9月4日，杭州互联网法院受理此案。9月7日，李翔匆匆返还了3050元，并致电支付宝进行了解释。李翔称，6月底，他在宿舍找到了自己已经关机的手机，此前，是他的室友用他的支付宝交了就业安置费。至于室友如何知晓其支付宝密码，李翔称，平时他与室友关系不错，会让室友用自己的支付宝埋单，因此密码泄露。同时，李翔表示，由于赔偿金已经到手，手机找回后，他便没有再理会“盗刷”一事。
5笔交易，相隔仅2小时，李翔所说的与朋友爬山时丢手机的证词，在法官看来漏洞百出，而李翔所说的室友也没有出庭作证，李翔所说的话没有任何证据作为依托。另一方面，李翔提供的警方受案回执上，公章显示受案派出所为“西安市公安局草塘派出所”，与实际派出所名称“西安市鄠邑区公安局草堂派出所”不符。杭州互联网法院曾致电草堂派出所询问相关案情，得到的回复是“没有接到报案”。
案件越来越明了，被告李翔在问询中一度支支吾吾，无法自圆其说，也无法出示任何证据。原告代理人则表示，李翔的行为给支付宝带来了巨大的人力、技术上的浪费，还将虚假信息掺入支付宝安防数据库，造成了数据污染。最终，法院认定李翔谎报账户被盗，并作出了前述判决。
法官表示，网络空间不是法外之地，网络上的一切行为必须符合法律规范。倘若有更多类似被告这样的行为出现，企业会疲于应付，无法提供更好的服务，最终受影响的将是恪守诚信的企业和个人。
