投诉电话：15001380073 新民晚报讯(记者 金志刚)记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路中秋、国庆运输方案新鲜“出炉”，两节运输期间预计发送旅客3725万人次(其中中秋期间985万、国庆期间2740万)，铁路部门计划增开超过110对旅客列车满足高峰客流需要。
两节期间客流持续高位运行
中秋小长假运输期限为9月12至15日共计4天。预计中秋运输期间发送旅客985万，同比增加123.9万，同比增长14.4%，日均发送旅客246.3万。其中发送直通旅客172万，同比增长8.7%；发送管内旅客813万，同比增长15.7%。客流，峰日将出现在9月13日(中秋节)，预计当天发送旅客285万。
国庆黄金周运输期限为9月28日至10月7日共计10天。预计国庆运输期间发送旅客2740万，同比增加233.9万，同比增长9.3%，日均发送旅客274万。其中发送直通旅客560万，同比增长6.8%；发送管内旅客2180万，同比增长10%。客流，峰日将出现在10月1日，预计当天发送旅客340万。
增开列车超过110对投入运力创新高
为做好两节期间高峰客流运输，中国铁路上海局集团有限公司计划增加开行超过110对旅客列车满足旅客出行需要，投入运力创新高。
针对短途管内客流占比八成的情况，铁路部门在管内图定高峰线的基础上，另安排增开沪宁、沪杭、宁杭、杭甬、杭黄、宁安、合蚌等方向短途旅客列车105.5对，其中高速动车组列车55对、动车组列车25.5对、普速临客25对。
为满足两节期间长三角至北京、南昌、汉口、郑州、兰州等长途热门方向运力需要，中秋小长假期间安排加开长途直通旅客列车8对，国庆黄金周期间安排加开长途直通旅客列车11对。此外，铁路部门9月12日、10月1日还加开上海至深圳北D905/6次、上海虹桥 广州南D935/6次、上海虹桥 珠海D941/2次、上海虹桥 广州南D931/2次4对高铁动卧列车，方便沪浙沿海旅客出行需要。
21个车站12306旅客服务，启用
作为全国，业务量的铁路客服，，上铁12306客服，承担着长三角地区江苏、安徽、浙江、上海三省一市铁路客运咨询、求助和增值服务等重任，业务量约占全国铁路两成，是联系旅客与铁路的桥梁纽带。
为实现12306线上向线下服务的延伸，中秋前夕，上海虹桥、杭州东、南京南、南京、合肥南、宁波、苏州、无锡、金华，以及杭黄高铁千岛湖、建德、桐庐、富阳，青盐铁路赣榆、连云港、响水县、滨海港、阜宁东、射阳等21个车站的12306旅客服务，将全面启用，为旅客提供咨询、应急改签、，旅客预约、接送站、高铁顺手寄、行李搬运、失物招领等服务，充分运用个性化、自助化、智能化、精准化手段为旅客提供全行程无障碍服务。
新增104台“刷脸进站”设备投入使用
为提升客运火车站进站实名制核验能力和效率，推进进站“畅通工程”实施，中国铁路上海局集团有限公司计划下半年在部分客运站增设一批自助实名制核验闸机，合理配备车站安检设备、人员和验证通道。
预计国庆前夕，铜陵、义乌等12个日均客发量5000人次以上的高铁普速一体火车站，新沂、海宁、昆山等4个日均客发量3000人次以上的普速车站，以及温州南高铁站增设的104台“刷脸进站”设备(即自助实名制核验闸机)将投入使用。届时，长三角铁路“刷脸进站”设备将由原来的476台增加到580台，覆盖的地区和范围由26个城市48个火车站扩充至40个城市65个火车站，旅客进站候车更畅通，体验更美好。
动力集中型动车组列车全部实现在线扫码
动车组列车在线扫码服务自2017年12月26日推出以来，深受旅客的欢迎。截至目前，中国铁路上海局集团有限公司配属的所有动车组列车(指的是G字头和，时速250公里的D字头列车)均实现在线扫码服务。
国庆前夕，铁路部门将在沪昆铁路D5685/6、D5689/90次等动力集中型动车组列车(即俗称“绿巨人”、，时速160公里的D字头列车)上扩大实施在线扫码服务。届时，该集团公司配置的15组动力集中型动车组列车将全部实现在线扫码。旅客通过扫描座椅扶手上的二维码标签，实现在线点餐、清扫提醒、便民服务等需求。列车工作人员根据旅客需要提供送餐、定向清扫以及其他便民服务。同时，旅客也可以通过该系统查询列车正晚点以及其他服务信息。
