投诉电话：15001380073 新版“乘客守则”施行两个月 依然有乘客在地铁车厢内吃包子水果等食物 记者探访多条线路发现
乘客旁若无人进食 管理员：只能劝
新修订的《北京市轨道交通乘客守则》自今年5月15日起施行，其中增加的“在地铁车厢内严禁进食(婴儿、病人除外)”这一规定引发广泛关注。
到今天，新规已施行了两个月，乘客在地铁车厢内吃东西的现象有无减少?乘务管理员如何应对违规乘客?日前，北京青年报记者就此走访了多条线路。
现象
鸡蛋包子水果零食
乘客旁若无人吃东西
7月13日上午9时，北青报记者乘坐八通线前往土桥，在临河里站发现，有一名乘客拿出面包，一块一块地送进嘴里，而巡逻经过的地铁乘务员对此并无太多表示。
9时40分，八通线前往四惠方向，行至传媒大学站附近，一女子拿着茶叶蛋和奶茶走进车厢，背对其他乘客开吃早餐。北青报记者向车门口站立着的乘务管理员反映后，这名乘务管理员立即上前进行劝阻，此后一直到下车之前，该乘客都没再继续进食。
18时30分许，北青报记者在地铁1号线注意到，一名女乘客在列车行至东单站时开始吃起了膨化食品。当车行至永安里站时，北青报记者上前询问其是否知道地铁里有禁止吃东西的规定，这名女乘客未予理睬，自顾自地吃着手里的食物。当时车厢内并未看到乘务管理员。
7月14日7时50分，北青报记者在搭乘地铁5号线时发现，车厢内有一乘客正在吃包子。看到有人经过，其停止了动作。但当发现来人并非乘务管理员后，便吃完了手里的早餐。
8时50分，北青报记者在地铁6号线上同样发现车厢内有正在吃水果的乘客，偶尔有一两名乘客闻声看过来，但并没有人劝阻其在车厢内进食的行为。
处理
地铁进食可致电举报
管理员：对不听劝者拍视频上交
“在昌平线上，有人面不改色吃着味道极大的臭豆腐……”“早高峰的6号线上，大姐吃的烧饼夹火腿肠味道能飘一车厢，掉一地渣渣……”“地铁上有人在吃猪肉大葱馅的肉饼……”
不少市民对于“地铁车厢内吃东西”这一行为表示很反感。市民杨先生表示，他希望出台的相关规定能够得到严格落实，“就像那些在列车上霸占他人座位的人，有关部门对乘客不道德或者不文明的行为要勇于开刀。”
那么，屡屡“犯规”的乘客，是否会面临处罚呢?
“只要发现有人正在地铁车厢内吃东西，我们就会上前劝阻，一般都会听的。”一名乘务管理员对北青报记者表示，地铁车厢内有禁止饮食的明文规定，一旦发现吃东西的乘客，他们会加以提醒，但如果乘客拒不听从，他们也没有更好的办法，只能拍下视频上交，因为“没有权利不让他吃”。
另一位乘务管理员同样表示，虽然知道地铁车厢内不允许吃东西，但其能做的仅仅是“提醒一下”。一般情况下，乘客在经过提醒后会放下手中的食物。但对于不愿配合他们工作、执意吃东西的部分乘客，要不要采取其他措施、由谁采取，他们也不太清楚。
7月14日，北青报记者拨打地铁服务热线96165。接听电话的工作人员表示，地铁车厢里，除病人和小孩以外，禁止乘客进食。乘客发现有人违反规定后可以告知随车乘务管理员，或者致电地铁服务热线。
北青报记者随后通过12328北京市交通运输服务监督电话了解到，在车上吃东西属于不文明行为，乘客可以上前劝阻或制止，并向车内工作人员举报。轨道运营单位有权拒绝为其提供乘车服务，并立即向公安部门报告，将这一行为记录到个人信用系统中。
北青报记者梳理发现，国内多个城市已经出台地铁内禁食规定。2014年7月1日起，新修订之后的《南京市轨道交通条例》规定，禁止乘客在列车内进食。
而《厦门经济特区轨道交通条例》则规定，对于在车站付费区、列车内进食的乘客(婴儿、病人除外)，由轨道交通经营单位责令改正，处50元以上200元以下的罚款，从2019年2月1日起施行。
文/本报记者 董振杰 李强 实习生 刘天琪 钱嘉鑫
统筹/张彬
规定
不文明乘车行为将记入信用不良记录
2019年5月15日，新修订的《北京市轨道交通乘客守则》规定，乘客在乘坐北京地铁时，禁止大声喧哗或者弹奏乐器、外放音乐等;不得一人同时占用多个座位，不得踩踏车站和车厢内的座席;不得在列车车厢内进食(婴儿、病人除外)。
为确保乘客守则的实施效果，市交通委还制订并发布了《关于对轨道交通不文明乘车行为记录个人信用不良信息的实施意见》(以下简称《意见》)，《意见》指出，记录个人信用不良信息的不文明乘车行为，包括逃费、占座、列车上进食、推销营销、大声播放视频音乐等。
《意见》强调，对不文明乘车行为劝阻制止不听的，地铁运营单位有权拒绝提供乘车服务，并报告公安和交通执法部门，市交通执法部门将记录个人信用不良信息，公安机关依法进行处理。因不文明乘车行为记录个人信用不良信息的行为人，可以通过主动参加轨道交通志愿服务进行不良信息修复。
