电梯困人自动报警等待救援中有语音安抚

时间：2019-06-12 13:19:09 来源：长沙晚报浏览次数：我来说两句() 字号：TT

　　会感知、能安抚、可互联的智能电梯建设已在长沙试点，预计2020年将实现“一梯一码”全覆盖

　　电梯困人自动报警等待救援中有语音安抚

　　漫画/余宁山

　　长沙晚报全媒体记者周辉霞

　　电梯困人时自动报警，信息第一时间传送到救援平台;等待救援过程中有视频和语音安抚，减轻被困者的幽闭感和焦躁感;电梯零部件是否需要更换、维保，在哪里，数据来说话……不久的将来，市民会发现，我们每天使用的电梯，正在对接长沙城市安全建设，变得更聪明、更安全了。

　　记者近日从长沙市市场监管局了解到，长沙市正在开展智能电梯安全公共服务平台建设，到2020年实现全市智能电梯“一梯一码”全覆盖。目前，长沙市正在长沙高新区和雨花区进行试点。

　　智能电梯将如何实现“智商上线”?变聪明的电梯与市民出行安全有何关联?对于这一公共出行设备升级，是不是需要付出更多的成本?带着这些问题，记者近日走进试点区域，进行了调查和了解。

　　问题预判

　　数据分析为电梯运行安全“治未病”

　　什么是智能电梯?智能电梯是通过现代信息技术赋能，对电梯运行状况实时在线监测，进行数据收集，实现两个转变，即“应急响应救援”转变为“实时在线救援”、“事后故障维护”转变为“事前问题预防”。记者觉得，用“有病治病，没病防病”这一中医理论解释智能电梯大数据发挥的作用非常形象。

　　现有的城市电梯管理也有数据基础，但它是单向的、静态的。2014年，长沙市搭建了96366电梯应急处置与安全管理系统，将全市所有在册电梯进行编码。“长沙市8万多台电梯的数据底数，就是通过逐台电梯编号得来的。如果市民被困电梯之后报警，若说不清楚所处地址，报这个编码，管理系统通过后台数据调取，能判断被困者的位置，开展救援。”长沙市市场监管局副局长李有富介绍，目前，长沙市电梯应急处置平均用时约19分钟，在全国处于较先进的水平。

　　相比之下，智能电梯“智商充值”最突出的体现是多向、动态的数据收集，能将以前半年甚至一年才更新一次的数据变为半月甚至即时更新。可以说，对电梯运行数据进行收集，是智能电梯的“基本功”。长沙高新区试点的“智能电梯二维码电子标签管理系统”(以下简称“高新区模式”)和雨花区绿地之窗小区的“智能电梯运行状态实时监测系统” (以下简称“雨花区模式”)，均以此功能作为智能电梯的数据基础。

　　据悉，长沙高新区有3000多台电梯，通过在梯厢里增设电子标签，实现“一梯一码”的数据管理。

　　在长沙高新区政务服务大厅电梯里，记者看到，一块金属质感的方形条块张贴在梯厢里，条块上刻有一个3D激光防伪二维码电子标签。记者拿出手机扫描二维码，电梯的相关信息包括编码、安装地址、使用单位、维保单位、检验单位、检验日期、维保日期等一目了然。该系统服务提供商介绍，每一台电梯的基础数据、维保数据、检验数据的动态变化等，都将实时汇总到系统平台，并进行数据分析和统计，物业单位、监管部门可以随时通过数据变化，掌握电梯的运行管理、维保等状态。

　　而“雨花区模式”如何?系统开发方长沙凌波信息技术有限公司负责人谢海涛介绍，这个系统集运行数据统计、物联网监测、应急处置和维保信息化等多项功能于一体。记者在试点区域绿地之窗小区看到，安装了传感器等前端装置的电梯，收集到的信息(电梯开关门次数、钢丝绳弯折次数等)实时传输到系统后台，物业、维保人员根据数据评判电梯的运行状况、故障的趋势、零部件更换时机建议等。

　　“例如，电梯门的触点装置，设计使用寿命大约为开关十万次，但客流量多少决定其开关的次数。以前对于这个装置是否要维修，主要依靠维保人员的经验，存在过度维修或维修不及时等风险。智能电梯进行数据收集后，该装置运行9万次时就会发出维修提醒警报，可有效预防安全事故发生，让维修的钱用在刀刃上。”长沙市市场监管局特设处负责人胡湘林介绍，这样的电梯能有效延长使用寿命6年至8年，极大节约成本。

　　在绿地之窗小区物业部门负责人看来，这样还可减少物业和业主使用维修基金时的纠纷，“业主不信任，总认为物业和安装人员在电梯维保的零配件上搞名堂，装了这个系统，电梯维保更有依据、更透明，也让电梯维保的钱花得更透明。”

　　痛点解决

　　维保智能监管督促日常维保有数量更有质量

　　人梯配比差距太大、维保不及时不到位，是掣肘电梯运行安全的重要原因之一。长沙在册电梯有8万多台，监管人员只有数十人，维保人员只有千余人。根据有关规定，特种设备必须半个月维保一次。但在实际操作中，且在人少事多的情况下，导致电梯维保市场低价竞争、以修代保、不修不保的情况时有发生。如何实现电梯维保监管智能化，是智能电梯平台力破的痛点和难点。

　　记者采访时发现，“高新区模式”的后台数据显示，在用电梯3103台、停用电梯1台;电梯使用单位245家，在保维保单位43家，登记的维保人员215人，人梯配比是14.44。每台电梯的数据库一一记录了该台电梯的维保信息，包括维保单位、人员等，同时设置了维保打卡时间以及半个小时的维保时长，以确保维保人员到位，否则将拉响信息警报。“也就是说，维保人员必须在维保点停留半个小时，否则会被系统警示，督促维保人员到位。”系统开发方湖南智眼天下科技有限公司负责人说。

　　物业方、管理方提出了一些改善建议。从事物业管理的李先生认为，现场打卡操作时间并不完全等于维保用时，维保人员应将维保操作记录进行上传，以确保维保人员按要求对电梯的制动系统、曳引系统等进行了实实在在的保养。

　　“雨花区模式”在推进维保信息化方面更注重全流程的监测。该模式通过GPS定位的智能维保签到技术，在维保计划、维保任务、维保人员管理和维保现场取证等方面对维保人员提出要求，并进行考核。

　　安全加码

　　AI导入+电梯物联，预计救援时间缩短一半以上

　　现有的电梯基本是相对独立的，智能电梯搭建平台大脑，通过信息技术实现梯与梯、梯与平台，的连接，缩短电梯困人时的救援时间，提升电梯运行安全。在绿地之窗小区，记者实地体验了一把。

　　“你好，我现在被困在小区电梯里了!”记者和工作人员走进该小区一栋单元楼的电梯，任意停留在其中一层，然后按下互动屏的紧急救援按键，发出救援呼叫。

　　“您所在的电梯位于绿地之窗小区七栋二单元12层。”电梯里传出一个声音，并告知已联系物业和电梯维保单位的工作人员。

　　几秒钟之后，置放在梯门左侧的电子屏上跳出一组动画画面，介绍被困电梯时应如何调整心态、不要做哪些危险动作等。

　　记者了解到，区域内联网的电梯将把一键报警、平台接警、故障视频、多方通话、就近救援等功能集中于系统，救援时间预计缩短一半以上，排查故障时间预计节约近七成。

　　AI的导入是电梯变聪明的又一基因。记者了解到，绿地之窗小区的每一台电梯都安装了一个摄像头。“这个摄像头可以进行人脸识别。居民进入电梯，人脸识别系统能对其身份进行认定。”谢海涛介绍，这个功能有助于协助公安机关、综治部门开展社会基础治理。对于物业管理部门来说，这个系统也有利于为电梯内发生的纠纷界定提供参考。