杭州推“智慧车管”模式：“无人车管所”可全天候服务

　　“无人车管所”。　张斌　摄

　　中新网杭州5月21日电(张斌)21日，记者从杭州公安交警部门了解到，杭州现已开启建设“智慧车管”模式，通过24小时开放的“无人车管所”、“全流程管家式”受办新模式等创新举措，大幅缩短单笔业务办理时长。

　　在杭州市公安局交通警察局车辆管理所(下称杭州市车管所)建成的24小时“无人车管所”，市民可办理补牌补证、6年免检标志核发、联系方式变更等3大类共15项业务。

　　驾驶员自助体检系统有关设备。　张斌 摄

　　杭州市车管所牌证科工作人员钱春花介绍，以往驾驶员如需办理驾驶证到期换证业务，需专程前往医院体检后，在工作时间到杭州市车管所再行办理，“通过‘无人车管所’驾驶员自助体检系统，驾驶员随时都能来办理换证业务，装有体检系统的设备的精度甚至比医院体检更加标准。”

　　杭州市车管所一对一帮办工作人员。　张斌 摄

　　除了24小时“无人车管所”带来的新体验，车辆登记业务办理环节的模式创新同样更加便民。

　　杭州市车管所检验科科长魏宁介绍，杭州市车管所现已打造车辆登记“全流程管家式”受办新模式，即全程为办事者提供“一对一”专享服务，实现办事者“一次排队、一次受理、一次办结”，单笔业务办理时长是过去的一半，“有效杜绝检验环节曾经‘中介’‘黄牛’扎堆、秩序性弱等现象。”

　　市民体验杭州市车管所车管自助办理机。　张斌 摄

　　“为贯彻落实公安部公安交管‘放管服’改革和浙江省、杭州市‘最多跑一次’改革工作部署，加速提升车驾管办事便利化、服务优质化水平，我们积极开拓思路，在前两年车驾管服务‘最多跑一次’改革基础上，开启了这次‘智慧车管’建设。”杭州市公安局交通警察局车辆管理所教导员金国华说。

　　包括24小时开放的“无人车管所”、“全流程管家式”受办新模式在内，“智慧车管”模式还包括“车管流动服务车”、门禁系统、加快“社会办”步伐、加强数据共享、做强网办，等。

　　杭州市车管所查验工位。　张斌 摄

　　据了解，目前，该模式初步建设任务已基本完成，实现车辆登记单笔业务办理时间缩短50%，网上办件量同比上升12%。多措并举下，杭州市车管所本部窗口业务量明显分流，今年3月以来，日均业务量减少近100笔，降幅达到10%左右。(完)