给老人辟谣 硬怼不如迂回

　　给老人辟谣 硬怼不如迂回

　　“饭前要喝汤”，经过几个人手势比划的传递，变成了“吃饭别着急”……在甘家口社区服务，前几天举办的辟谣活动中，近百位老人通过亲身参与传话游戏、分组对垒抢答，明白了谣言诞生的过程，也刷新了许多根深蒂固的错误认知。在给老人辟谣这件事上，有专家表示，比起正面硬怼，借助社区的力量，或是采用迂回套路，都会是更好的选择。

　　沟通成问题 子女辟谣屡碰壁

　　“注意!喝瓶装水会致癌!”“每天一杯醋，软化血管更健康!”……每当看到父母转发这种“谣言”文章，刘辉一定会叨唠两句。为了让自己的观点更有说服力，刘辉还会专门找专家的辟谣言论，再转回给父母。但大多时候，这样的辟谣顶多只是换来一句“我是为你好”的嘱咐，甚至还有“你怎么知道你说的就对”之类的反击。过几天之后，可能就是下一条谣言的来临。

　　辟谣屡屡碰壁，刘辉也曾反思过，是不是找的信息不够权威?但即使变着方法找各种专家，父母始终听不进去。后来他终于明白，比起科学严谨的长篇大论，老人更爱看的反而是那些“危言耸听”、视觉冲击力强的内容。“而且，他们有一种宁可信其有的心理。”

　　刘辉翻看父母的手机发现，在他们的同学群、朋友群，传播未经查证信息的人有很多。老人所传的谣言文章还有一个规律，就是内容上只是随便找一个噱头，真正目的在于文章，的广告，有些文章甚至还加上了“不转不是中国人”之类的道德绑架。“现在我最担心的，是他们被广告忽悠去买保健品，又不跟我说。”

　　因为平时工作很忙，刘辉跟老人的沟通也比较少。“仿佛只有给他们辟谣时，我们交流的内容才会多一些。”为了能更好地给爸妈辟谣，刘辉也曾尝试做出改变，主动给老人推送一些科普文章，但效果并不太好，“后来再问他们的时候，发现他们根本没看进去。”

　　辟谣看环境 大妈更愿信社区

　　父母与子女间的沟通障碍，年过六旬的赵阿姨也深有体会。赵阿姨平时喜欢转发养生文章，但儿子却颇有意见。“他总说这些都是谣言，让我不要信。”

　　在赵阿姨看来，儿子的这些话只是一种不愿交流、打发自己的手段。考虑到自己是为家人的健康着想，即使不受儿子肯定，赵阿姨转发起来依然“毫不手软”。直到两周前，自家所在的甘家口街道举办了一场辟谣活动。赵阿姨这才发现，原来自己平时转的不少信息确实是已被证伪的谣言。“比如生土豆汁并没有治胃病的作用，我以前真喝过，还觉得肚子疼，早知道没用我就不受那罪了。”

　　当天参加活动的有将近一百人，多数都是大爷大妈。大家用游戏的形式分组抢答，分辨谣言，场面十分热闹。活动组织者之一，“北京大妈有话说”自媒体的工作人员表示，现在有很多线上公号都在写辟谣文章，但对于老人的辟谣效果比较有限。“老人们更信服的，还是以街道、社区为主体来发布信息。”这次在甘家口街道的活动，就是辟谣行为从线上转移到街道社区的一次尝试。活动之后，大爷大妈们还共同组建了微信群，谁想求证信息都可以发到群里，组织者会代为找专业人士解答。

　　参加完辟谣活动，赵阿姨开始反思之前盲目转发信息的行为。甘家口街道社区服务，工作人员表示，这次辟谣活动是在街道层面开展，受众还不算多，以后会深入到各个社区。“我们希望先培养一批老人当我们的辟谣代表，再由他们来给同龄人进一步传播判断和反思的意识，达到以点带面的效果。”

　　建议

　　辟谣要温和 态度不能太“优越”

　　目前，网上虽然有不少辟谣平台，但大多存在于电脑端，对于老人不太接地气。大爷大妈主要接触的辟谣途径，还是微信各家公号推送的小文章。赵阿姨表示，她曾看过一些公号写的辟谣文章，但里面一些过于年轻化的语言以及对老年群体的隐含讽刺，都让她感觉不太舒服。

　　针对这个问题，中国农业大学食品与营养工程学院副教授范志红表示，写辟谣文章一定要兼顾各年龄层的群体，“尤其对老人，一定要有一种尊重的态度，即使为了年轻受众要用到一些网络语言，也要尽量保证主体内容能让老人明白，更不能在辟谣时透露出一种智商优越感。”

　　范志红平时也会写一些健康指导和辟谣文章，她所秉持的理念是做有温度的科普。“很多老人是为了追求健康才误信的谣言，所以我们辟谣时，不能光说‘你这个不对’，也要指出‘到底怎么做才是对的’，这样才能真正满足老人们的需求。”

　　范志红表示，辟谣经常会犯的一个问题，就是把话说得过于，。“比如在食品搭配这一块，个人体质不同会有很大的影响。比如西瓜跟螃蟹能不能一起吃的问题，虽然大部分人吃是没事的，但难保少数人吃了就真的会没事。所以还是要看个人实际的身体反应。”

　　对于老人更相信社区这个现象，范志红认为确实存在，但她也指出，目前很多社区所能提供的服务与老人的需求相比还存在较大差距。“比如有社区配备了健康生活指导员，但这些指导员的培训比较简单，能力也有限，如果让他们辟谣也没什么权威。”范志红建议，借鉴先进国家的经验，社区应该配备专业水平更高的营养指导师，以他们为，来给老人进行健康指导和辟谣。“而且还要不断对指导师进行继续教育，因为谣言的变化是很快的。”

　　辟谣有技巧 先顺着说再引导

　　给家里老人辟谣时间久了，刘辉也总结出了一套井水不犯河水的相处办法。“我现在也不会太跟他们较真了，只要不是毁身体、不是骗钱的内容，我就不会直接反驳他们。”

　　这种做法，在专家看来其实有一定的可取性。张昕是北京大学心理与认知科学学院的副教授，他认为，子女在家庭群这样公开场合直接跟老人正面硬怼，是不太明智的。甚至是和老人的私聊中，如果直接指出老人的错误，也会伤害老人的自尊，更可能引起反效果：辟谣不成，老人信得更深。

　　“从发展心理学角度说，老人会相信谣言，很可能因为他处在一种比较挣扎的心理阶段。”张昕表示，很多老人都患有难治愈的慢性病，在患病初期，他们会处于一种心理抵触的状态，然后会寻求各种方式去改善身体健康。在这个时候，老人非常容易去尝试谣言中提到的各种办法，“实际上，这么做对于缓解心理压力是有好处的。它能够抵消一部分恐惧，对自己的未来也能增加控制感。”张昕认为，如果谣言不会带来危险的后果，子女们也大可随老人心意，不去管它。

　　但张昕也指出，如果子女发现谣言确实会给老人的健康带来损害，一定要第一时间加以制止。而在如何劝说方面，也要讲究技巧。“比如老人告诉你，这两个东西一起吃会有好处，但你发现专家辟过谣，说同时吃会有问题。这时你应该先顺着老人的意，告诉他们‘您先别吃，我回家试试’。”在这之后，要定时向老人反馈你的“体验效果”，第，说味道不好，第二天再说肠胃有反应，可能就是吃那些东西闹的。“有了个人体验做铺垫，这时再找一些权威的辟谣文章给老人看，老人们会更容易接受。”

　　本报记者 莫凡 插图 宋溪