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江西10景区对外国人免费该不该?正反两方这么看

时间:2018-09-28 09:42:44    来源:新京报    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  江西10景区对外国人免费,该不该

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  新京报漫画/赵斌

  观点交锋

  国庆黄金周眼看着又来了,旅游话题再度热门起来。有游客反映,全国不少景区在出售门票时,均存在“一票两价”甚至“一票多价”的情况,本地人免费游玩,外地人则要收费。同时,江西10个景区对外国人免费,有游客质疑道“为什么外国人免费,咱们中国自己人却还要买票,这也太不公平了吧?”

  正方

  景区对外国人免费并非崇洋媚外

  细究不少景区采取“一票两价”甚至“一票多价”的原因,其实并非真正意义上的歧视。区别对待的价格政策,于商家而言,只是一种营销策略。

  景区票价对人“下菜碟”的行为,确实有价格歧视之嫌,游客对此有所质疑也值得理解。再有“江西10个景区对外国人免费”的新闻,民众掺杂了民族情感之后,引发更大的舆论反弹也在所难免。

  但其实,细究不少景区采取“一票两价”甚至“一票多价”的原因,其实并非真正意义上的歧视。区别对待的价格政策,于商家而言,只是一种营销策略。

  比如,景区对本地人免票或者低价的行为,一方面,可能是出于吸引本地客源地考虑。曾有人戏言,所谓旅游,就是离开自己呆腻了的地方,去别人呆腻了的地方看看。舍近求远,追求“诗与远方”,恐怕是不少消费者的心理。在这种语境下,推出低票价,吸引本地游客也未尝没有道理。

  更何况,本地人在时间成本上更有余裕,较低的票价有可能吸引本地人多次往返景区。由此而形成的其他消费收入也会让景区收益。

  另一方面,不少景区在开发过程中,离不开本地人的支持,比如可能需要当地民众承受出让土地、拆除房子甚至搬离家园的代价。一方山水养育一方人,景区有出于情感的考虑,也有可能会在票价上对本地人实施优惠。

  当然也有例外。早在2014年,就有媒体报道,珠海梦幻水城的门票本地需要120元,珠海以外的中山、江门、广州市民持身份证只需55元。对于双重定价,除了吸引外地游客这个显而易见的原因,恐怕也与景区“不止局限于本市,更要打响在其他城市知名度”的意图有关。

  所以,看似不合理的价格区别对待政策,细细分析起来,背后也并非没有合理性。

  至于江西10个景区对外国人免费,也并非崇洋媚外。而是江西省为了补上入境旅游的短板出台的政策,目的是为了支持昌北国际机场培育国际国内航线的发展。而且优惠政策也是有具体实施条件的,仅针对昌北机场抵达的境外游客与省外游客,并且有明确时间限制,免票也仅为免大门票。

  因此,对于景区“一票两价”的行为,我们不妨理性对待。只要不违法,作为一种市场主体的自主行为,也应该有定价的自主权。 □舒圣祥(媒体人)

  反方

  景区“一票两价”涉嫌违规

  国家发改委发布的《关于完善国有景区门票价格形成机制降低,国有景区门票价格的指导意见》中,就明确指出“不得区别本地外地游客设置两种门票价格”。

  其实景区“一票两价”现象由来已久,对于这种现象的争论,从民众到业界,关注点都各有不同。对于这种现象,根据景区属性的不同,也不能一概而论,需要差别分析。

  对于“利用公共资源建设的景区”,由于资源的公共属性,不管是对本地人还是外地游客,都该需要一视同仁,如果设置“一票两价”,确实难逃“歧视嫌疑”的指责。

  今年6月,国家发改委发布的《关于完善国有景区门票价格形成机制降低,国有景区门票价格的指导意见》中,就明确指出“不得区别本地外地游客设置两种门票价格”。在《旅游法》的四十三条中,也明确提出要发挥政府的主导作用,规范景区票价。

  但是,对于其他不利用公共资源,或者依靠社会资本开发的景区,则应该保护其经营自主权。只要符合法律法规,按照规定程序办事,那么对不同时间、不同对象收取不同的费用,看起来无可厚非。

  严格地讲,当前景区普遍实行的对老年人、学生、现役军人、残疾人等人群的减免票优惠,也算得上一种“价格歧视”,可是很少有人对此表示异议。但是对于其他类别的区别对待,却是引发舆论极大的反弹。

  究其根本,除了前者已经成为民众普遍认可的规则,“一票两价”现象里游客知情权的丧失,导致其油然而生的被剥夺感,可以说是引发争议的重要原因。在这方面,景区由于忽视了与游客之间的沟通,确是难辞其咎。

  对于民营景区而言,如何经营,包括定价主要是自己的事,其他人置喙的余地较小。但是由于其主要业务是接待游客,某种程度上,景区定价的“私事”就有了一定的公共属性。

  为什么票价要区别对待?有什么切实的根据?价格政策的出台是否合法合规?这类问题包含了游客的所思所想,表现了游客对公正公平的期待,这些都需要景区适当的回应,形成有效的“情感接纳回路”。

  遗憾的是,在景区票价区别对待政策的出台过程中,大多数景区并没有对此做出充分的沟通和解释,也缺乏系统的公关呼应。即使部分景区有事后解释,也往往流于形式,没有实质性回应。

  社会对景区门票的强烈关注也说明过于偏重“门票经济”要不得。景区与其单纯只在门票上“大开脑洞”,不如在产品创新上多下功夫,围绕“吃、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、情、奇”等要素,开发更多游客需要的旅游产品,提供更多的增值服务。

  而对于涉及游客的钱袋子的门票政策,景区也该重视游客的知情权,形成良好的沟通机制,及时回应游客关切,如此方能平息舆论的争议,“诗与远方”的浪漫才不会折戟。 □杨劲松(学者)


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