网站电话：15001380073 江西10景区对外国人免费，该不该
新京报漫画/赵斌
观点交锋
国庆黄金周眼看着又来了，旅游话题再度热门起来。有游客反映，全国不少景区在出售门票时，均存在“一票两价”甚至“一票多价”的情况，本地人免费游玩，外地人则要收费。同时，江西10个景区对外国人免费，有游客质疑道“为什么外国人免费，咱们中国自己人却还要买票，这也太不公平了吧?”
正方
景区对外国人免费并非崇洋媚外
细究不少景区采取“一票两价”甚至“一票多价”的原因，其实并非真正意义上的歧视。区别对待的价格政策，于商家而言，只是一种营销策略。
景区票价对人“下菜碟”的行为，确实有价格歧视之嫌，游客对此有所质疑也值得理解。再有“江西10个景区对外国人免费”的新闻，民众掺杂了民族情感之后，引发更大的舆论反弹也在所难免。
但其实，细究不少景区采取“一票两价”甚至“一票多价”的原因，其实并非真正意义上的歧视。区别对待的价格政策，于商家而言，只是一种营销策略。
比如，景区对本地人免票或者低价的行为，一方面，可能是出于吸引本地客源地考虑。曾有人戏言，所谓旅游，就是离开自己呆腻了的地方，去别人呆腻了的地方看看。舍近求远，追求“诗与远方”，恐怕是不少消费者的心理。在这种语境下，推出低票价，吸引本地游客也未尝没有道理。
更何况，本地人在时间成本上更有余裕，较低的票价有可能吸引本地人多次往返景区。由此而形成的其他消费收入也会让景区收益。
另一方面，不少景区在开发过程中，离不开本地人的支持，比如可能需要当地民众承受出让土地、拆除房子甚至搬离家园的代价。一方山水养育一方人，景区有出于情感的考虑，也有可能会在票价上对本地人实施优惠。
当然也有例外。早在2014年，就有媒体报道，珠海梦幻水城的门票本地需要120元，珠海以外的中山、江门、广州市民持身份证只需55元。对于双重定价，除了吸引外地游客这个显而易见的原因，恐怕也与景区“不止局限于本市，更要打响在其他城市知名度”的意图有关。
所以，看似不合理的价格区别对待政策，细细分析起来，背后也并非没有合理性。
至于江西10个景区对外国人免费，也并非崇洋媚外。而是江西省为了补上入境旅游的短板出台的政策，目的是为了支持昌北国际机场培育国际国内航线的发展。而且优惠政策也是有具体实施条件的,仅针对昌北机场抵达的境外游客与省外游客,并且有明确时间限制,免票也仅为免大门票。
因此，对于景区“一票两价”的行为，我们不妨理性对待。只要不违法，作为一种市场主体的自主行为，也应该有定价的自主权。 □舒圣祥(媒体人)
反方
景区“一票两价”涉嫌违规
国家发改委发布的《关于完善国有景区门票价格形成机制降低，国有景区门票价格的指导意见》中，就明确指出“不得区别本地外地游客设置两种门票价格”。
其实景区“一票两价”现象由来已久，对于这种现象的争论，从民众到业界，关注点都各有不同。对于这种现象，根据景区属性的不同，也不能一概而论，需要差别分析。
对于“利用公共资源建设的景区”，由于资源的公共属性，不管是对本地人还是外地游客，都该需要一视同仁，如果设置“一票两价”，确实难逃“歧视嫌疑”的指责。
今年6月，国家发改委发布的《关于完善国有景区门票价格形成机制降低，国有景区门票价格的指导意见》中，就明确指出“不得区别本地外地游客设置两种门票价格”。在《旅游法》的四十三条中，也明确提出要发挥政府的主导作用，规范景区票价。
但是，对于其他不利用公共资源，或者依靠社会资本开发的景区，则应该保护其经营自主权。只要符合法律法规，按照规定程序办事，那么对不同时间、不同对象收取不同的费用，看起来无可厚非。
严格地讲，当前景区普遍实行的对老年人、学生、现役军人、残疾人等人群的减免票优惠，也算得上一种“价格歧视”，可是很少有人对此表示异议。但是对于其他类别的区别对待，却是引发舆论极大的反弹。
究其根本，除了前者已经成为民众普遍认可的规则，“一票两价”现象里游客知情权的丧失，导致其油然而生的被剥夺感，可以说是引发争议的重要原因。在这方面，景区由于忽视了与游客之间的沟通，确是难辞其咎。
对于民营景区而言，如何经营，包括定价主要是自己的事，其他人置喙的余地较小。但是由于其主要业务是接待游客，某种程度上，景区定价的“私事”就有了一定的公共属性。
为什么票价要区别对待?有什么切实的根据?价格政策的出台是否合法合规?这类问题包含了游客的所思所想，表现了游客对公正公平的期待，这些都需要景区适当的回应，形成有效的“情感接纳回路”。
遗憾的是，在景区票价区别对待政策的出台过程中，大多数景区并没有对此做出充分的沟通和解释，也缺乏系统的公关呼应。即使部分景区有事后解释，也往往流于形式，没有实质性回应。
社会对景区门票的强烈关注也说明过于偏重“门票经济”要不得。景区与其单纯只在门票上“大开脑洞”，不如在产品创新上多下功夫，围绕“吃、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、情、奇”等要素，开发更多游客需要的旅游产品，提供更多的增值服务。
而对于涉及游客的钱袋子的门票政策，景区也该重视游客的知情权，形成良好的沟通机制，及时回应游客关切，如此方能平息舆论的争议，“诗与远方”的浪漫才不会折戟。 □杨劲松(学者)
