网站电话：15001380073 有一种尴尬，叫做“上厕所没有纸”。去年，天坛公园引进的“刷脸”取厕纸曾引发广泛关注，如今，“扫码取纸”设备出现在一些车站、公园厕所。市民在感慨高科技便利的同时，也不禁担心：要是没带手机或者不会用智能手机的老人可怎么办?相关专家表示，公共服务引入高科技，应该让更多的人享受到更便利的服务，但也应该避免成为门槛而将一部分人挡在门外。
多处公共厕所使用“扫码取纸”
“美女，能……能……能跟您借一段纸吗?”“这不是可以扫一扫取吗?”“我手机没电了。”“噢，那给你一点吧。”“谢谢，谢谢。”前几天，北京西站10号候车室的卫生间里，小李即遭遇了这一尴尬瞬间。
从今年3月开始，北京西站引入了“扫码取纸”机。可由于没有手机，不少人还是陷入“如厕”尴尬。
准备和家人回山西老家的小葛，到了厕所却发现只有手机扫码才能取纸，由于手机在妈妈手中，她只有返回去取。当拿回手机，一旁的保洁员还为她现场指导。小葛打开微信，扫一扫二维码，机器出现“滋滋滋”鸣叫，手机显示“请您在设备停止鸣叫后再取走厕纸”，接着机器下方缓缓“吐”纸。扫一次后，分三段出纸，每段长约50厘米。“再扫一次，还可以再取三截。”保洁员提醒，考虑到每个人的用纸需求量不同，可以多次扫码多次出纸。
“这机器是不错，但万一哪天上卫生间着急，多尴尬啊。”取完纸，小葛感慨道。
记者观察发现，前来扫码取纸的人不在少数。有人觉得新奇，拿出手机试一试，可也有不少人止步。“看到二维码，我以为又要关注公众号，害怕自己被消费了。”一位女士表示。
据了解，这款名为“趣趣”的智能扫码取纸机由某公司提供。“目前在很多公共场所都不能满足用户用纸的需求，并不是政策问题或者没有经费预算，而是怕用户浪费太严重。我们就想能不能用一台智能设备通过智能化手段解决节约用纸问题。”该公司官网显示，设计的最初目的很简单，就是想改进出一种智能工具达到节约用纸，公共场所人人都能有纸用的目的，让如厕体验提升，避免尴尬。
目前，该机器同时入驻了故宫、玉渊潭公园以及万达商场等地的公共厕所。
公共服务不应有限定条件
引入高科技避免“如厕”尴尬，这并非，实践。去年3月，为规范游客使用厕纸，天坛公园部分公厕推出“人脸识别厕纸机”，市民站在机器特定的识别区，通过屏幕识别人脸，机器下部会自动出纸。随后，“人脸识别厕纸机”也相继进入医院等其他公共场所。
可是，不少网友在感叹方便快捷的同时也有疑惑：公共厕所配备厕纸，这本是应该提供的服务，为何要加限定条件?
记者查询发现，根据本市相关规定，公园、旅游区(点)、长途汽车首末站、轨道交通站、飞机场、火车站、医院、商场、超市等人员集散场所的公厕，要求免费提供卫生纸、皂液或香皂等用品。
专门研究厕所问题的昱庭公益基金会创始人钱军也提出质疑，为了防止少数人多拿厕纸可以理解，但扫码用纸，却也将一些急需用纸的人挡在门外，“很多老人连智能手机都没有，你让他们怎么扫二维码?”钱军认为，与其为了防人多拿厕纸而费尽心思，不如将目光投向细微处，解决人的切身需求。
厕纸的提供可以更精细化
“一直以来，我们上厕所前都会习惯，摸摸口袋，找找包，桌上扫一眼，厕纸是大家如厕最根本的需求。如果连这个最基本的需求满足不了，又谈什么配备WIFI、充电器等进一步的服务设施呢。”3年前，在第三个“世界厕所日”来临之际，北京师范大学中国公益研究院成立了厕所文化研究，，该，副主任江涛表示，一张厕纸虽小，也是身边极易忽视的小事，免费厕纸，就是，对厕所研究的一个重要切入点。
江涛认为，“刷脸”、扫码这样探索性的解决办法可以鼓励，但应该不断地优化和多元，让如厕更轻松和便利。
“厕纸背后反映的其实是公共服务、公共意识问题，从管理设计上需更精细化。”江涛提出，“怎么配纸，谁去配，更新频次是多少，谁来执行，配纸如何建档，监督办法是什么。只有有了后续配套管理机制才能让这件事执行起来更有效果。”本报记者 任珊
