世界品牌实验室：超级品牌计划正式启航

　　品牌的多寡强弱，是一国经济实力与世界影响力的标志。搭载先进文化的品牌产品，敲得开任何闭关锁国的大门。然而，在世界品牌实验室(WorldBrandLab)发布的2017世界品牌500强中，中国入选的品牌只有37个，在同年度，财富杂志发布的世界企业500强中，中国共有115家企业入围。如何提升中国品牌的全球化水平?由海外多名专家学者支持的超级品牌计划正式启航。

　　为保护消费者权益，提升海外消费者对中国品牌的信心，“超级品牌计划”(SuperBrandPlan)将对被检验质量优秀，并获得用户好评的中国品牌颁发“超级品牌印章”。超级品牌计划主席、牛津大学教授斯蒂芬 沃格博士(StephenWoolgar)说，“我们要建立中国品牌的信任，并告诉海外消费者，一个独立的组织和你们站在一边。”“超级品牌计划”不仅保护了消费者免受不可靠或有缺陷的产品带来的危害，同时，对制造商而言也是互惠的过程。

　　在世界品牌实验室的模拟购物实验中，每位实验对象都被要求在四种未曾听说过的产品中做出选择。三类品牌包装上标有“超级品牌印章”或其它认证的标志，有一类品牌没有。结果显示有印章的产品被选中的频率相对于没有印章的产品高了85%。如，基于他们知道“超级品牌印章”有两年的质量担保，37%的消费者愿意支付超过5%的价格，16%的消费者愿意支付超过10%的价格。据悉，在两年之内，凡购买了获得“超级品牌印章”产品的消费者，如果发现产品质量与承诺不符，将免费为消费者更换产品，全额退款，或者赔偿上限1000美元。

　　其他世界，学府的学者们，如何看待“超级品牌计划”(SuperBrandPlan)和“超级品牌印章”(SuperBrandSealofApproval)?哈佛大学商学院管理学教授伊利 欧菲克博士(ElieOfek)认为，“这是一个雄心勃勃的计划。这项计划的目的表明，中国企业对其产品有很大信心，以至于他们愿意用这种慷慨的保修/退款政策来支持它。”费尔菲尔德研究(FairfieldResearch)表明，在选择两个价格和性能相近的产品时，89%的消费者更倾向于购买包装上有印章的产品。

　　欧洲管理学院(INSEAD)营销学教授琼 克劳德 拉里齐博士(JeanClaudeLarreche)认为，“超级品牌计划”是一个好主意，我喜欢这种表达“超级品牌”的方式!就像之前提出的想要改变“中国制造”传统认知的问题一样，首先要给一些中国的知名品牌授予“超级品牌印章”(SuperBrandSealofApproval)，并帮助他们提高在海外的知名度和影响力。

　　除了给具备资格的企业进行“超级品牌”印章授权，超级品牌机构(Superbrand.com)同时承担企业在海外的产品售后服务，维护品牌声誉。具体包括：1、产品推广，即承办产品介绍会议、业务推广讲座等;2、线上档案，为全球化品牌建立多语言档案，每年更新档案信息;3、客户关系，受理消费者关于品牌反馈与投诉，帮助购买品牌的消费者维权;4、市场调研，针对同行业竞争者，全面监测行业运营现状及发展趋势。

　　品牌健康体检表，是超级品牌机构的研发成果。利用体检模型衡量品牌健康度，超级品牌机构提供品牌影响因素的雷状分析。通过衡量以下五个因素对公司的品牌进行体检：1、领导力，测量品牌在行业的领导能力、市场声誉和占有率;2、满意度，测量客户对品牌的绩效期望、满意程度和依赖度;3、认知度，测量该品牌在消费者眼中的认知程度;4、影响力，测量品牌全球化程度，包括销售市场和销售额;5、互动力，衡量品牌在社交媒体上的表现。

　　超级品牌计划发起人之一、世界品牌实验室专家组成员丁海森说，美国《消费者报告》购买指南(BuyingGuide)年刊，每年对超过2000个产品进行测评。2018年入榜的中国品牌仅17个，其中包括中国人熟知的海尔、华为、联想等。中国制造虽闻名全球，但即使是在中国非常知名的品牌，如格力、美的，它们在海外也是默默无闻。超级品牌印章的好处在于，一方面，超级品牌基于独立的评估体系来维护全球消费者的权益;另一方面，通过传播消费者的口碑，来帮助建立品牌的全球化美誉与信心。(梅朕杰)