窗口工作者刘爱萍：热情服务让创业创新更便利

　　8日，山西省太原市清徐县政务服务，工商质监窗口前挤满了办理营业执照的人，刘爱萍正耐心回答着办事民众的问题。受访者提供

　　(新时代新气象新作为)窗口工作者刘爱萍：热情服务让创业创新更便利

　　中新网太原1月8日电 题：窗口工作者刘爱萍：热情服务让创业创新更便利

　　作者 李庭耀 杨静

　　“我想办营业执照，需要准备什么?”

　　“姑娘，我想办公司，材料准备的全不全?”

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　　8日，山西省太原市清徐县政务服务，工商质监窗口前挤满了办理营业执照的人，刘爱萍正耐心回答着办事民众的问题。这是刘爱萍在窗口工作的第十四个年头，十四年来，无论在窗口前台还是在后台工作，她都用心接待每一位办事民众，从没跟办事民众发生过一起争执。

　　从2014年开始，山西积极推动商事制度改革，鼓励创新创业，加快企业注册便利化推进步伐，先后启动“三证合一”、“五证合一”、“多证合一”改革，将公司注册资本实缴制改为注册资本认缴制，全省市场主体数量呈现“井喷式”增长。

　　这是刘爱萍在窗口工作的第十四个年头，十四年来，无论在窗口前台还是在后台工作，她都用心接待每一位办事民众，从没跟办事民众发生过一起争执。受访者提供

　　“商事制度改革鼓励了大众创业、万众创新，降低了市场主体创设的制度性交易成本，近几年办理营业执照的人明显增多。”清徐县政务服务，工商质监窗口审批科长王振孝介绍，目前该县在册市场主体有两万余户，工商质监窗口平均每天接待70余位办理企业设立登记、变更登记、备案登记、注销登记等业务的人员。

　　办理营业执照的人越来越多，总能遇到各种各样的情况。刘爱萍告诉记者，曾有一位60多岁的农民王扣忠想承包荒山搞绿化，成立农民专业合作社。王大爷走了20多里山路来到县城政务服务，，他非常着急，除了自己的名字，没有几个认识的字，很多资料也不明白。

　　“基层工作人员应该从小事做起，在自己的工作岗位上踏踏实实为每一位办事民众提供服务。”刘爱萍说，“要用热情服务让人们在创业创新的道路上更加便利。”受访者提供

　　“当时我过去安抚王大爷，告诉王大爷有不明白的我教他准备，不会写的我会帮他填好。”刘爱萍说，自己主动热情的服务得到了很多办事群众的认可，县城很小，走在街上经常有在窗口办理过营业执照的人跟自己打招呼。

　　前不久，刘爱萍在街上遇到王扣忠，王大爷告诉自己，他承包的5000亩荒山已全部绿化，村民们在他的带动下也开始承包荒山进行绿化。目前，清徐县有30多户农民承包了6万余亩荒山，绿化率达95%以上，很多农民有了自己的一份事业。

　　“很多人是从外地赶来的，我们抓紧时间办理，就能让他们少跑一趟。”为了让设立登记的企业尽快拿到营业执照，刘爱萍和同事们经常加班。

　　山西长治潞安集团是山西省招商引资的，企业，选址在清徐，今年四月去办理注册登记，那段时间刘爱萍心率不齐，为了给企业节省时间成本，刘爱萍去医院开了药就继续投入到工作中。

　　王爱萍告诉记者，那几天她比平常提前半小时到岗，用了两个工作日就把手续全部办好，并将营业执照发放给企业，现在这所企业正在当地筹建。

　　“基层工作人员应该从小事做起，在自己的工作岗位上踏踏实实为每一位办事民众提供服务。”刘爱萍说，“要用热情服务让人们在创业创新的道路上更加便利。”(完)