联系方式：15001380073 "雪乡宰客" 成都游客的讲述：龙岭雪山上如厕：5元
■天府早报记者朱佳慧实习生张远晖
一说起雪乡，大家都会想起一档亲子综艺节目里，萌娃帅爸在雪地里玩耍的情景。成都很少下雪，冰雪旅游更是受到成都人的宠爱，并成为旅游出行的重要选项。
不过这几日，署名为“一木”的网络热帖直指“雪乡宰客”，将该景区推向舆论风口。当地官方通报称“不回避问题”“严肃处理好后续工作”“向‘一木’及家人致歉”，并发布处理意见。
刚从雪乡旅游回蓉的市民告诉天府早报记者，其一家人在雪乡就遭遇过变相收费，雪乡虽美，但绝不去第二次……
成都游客
雪乡很美，但不会再去
刚从雪乡回来的成都市民易含，向天府早报记者讲述了他们一家在雪乡的经历。元旦前夕，易含便召集一大家子人去黑龙江旅游，考虑到一行9人中有2个小孩，于是便通过旅行社报了一个“0购物0自费‘冰雪盛宴’奢华6日游”产品，价格为每人4180元。
说的是“0购物0自费”，但在行程第二天到亚布力滑雪前，导游就引导他们去服务点自费买了护膝、鞋套、鞋钉、雪镜等户外装备。因为是第一次没有经验，易含一行人只好按照导游说的准备，“那里的雪镜卖到99元一副，网上同款也就10元左右。”
不仅如此，易含印象中，雪乡内稍微好看一点的景点都被“圈”了起来，需要另收门票费。此外，想要前往龙岭雪山观光的，虽然团费里包含了门票，但想要前往此处，每个人就得另外缴360元的雪地摩托交通费，这些都是事先不知道的。“说得天花乱坠的龙岭雪山、中国冰雪画廊，并没有想象中的那么传神。此外，在山上如厕还得缴纳5元的如厕费。”
易含向天府早报记者吐露，当天在雪乡周围玩耍，一些变相收费加起来不少于3000元，但导游给同团游客的内部价格是每个人只需要缴880元就可全部包含完。“当然，交费并不是强制性的，你有权不再缴任何费用，但是结果是你需要下车原地等待，等所有人游览返回后再一起前往下一站。”
关于网络热帖中提到的“在游客，看到卖60元一盒的泡面”信息，易含表示并没有那么夸张，10—15元可以买到，“但是驿站内单炒是真的贵，在我印象里，素菜四五十元一份、荤菜至少100多元，鱼是好几百元一斤。我小姨还调侃说：吃一条鱼都要两三千元。”
“在冰雪之乡的6天5晚，睫毛会结冰、口罩、化妆品都能冻成冰，相比之下，成都太暖和了!”易含说，“雪乡的雪还是挺不错的，可以体验一次，但我，不会去第二次。”
冰雪旅游
占东北旅游市场份额一半
近年来，以冰雪旅游为核心的冬季旅游产品正在成为老百姓旅游的新选择，尤其是深受像成都这样很少下雪的地区的人喜爱。
成都某旅行社相关负责人表示，目前成都出发的冰雪旅游产品很受欢迎，前来咨询的市民络绎不绝，多以跟团游为主。
据某旅游在线平台稍早前发布的2018年元旦小长假出行报告显示，“出游力排行榜”排名前20的城市中，成都以第4名的成绩成旅游主力军。同时，国内旅游度假人气排行榜单中，哈尔滨成为最热门的冰雪目的地，其中雪乡，。
另一旅游在线平台的预订数据显示，冰雪观光成为我国国内冰雪旅游的主要类型，占我国国内冰雪旅游总人数的72.4%;滑雪休闲度假游占国内冰雪旅游总人数的27.6%。
数据表明，在东北地区很多城市和景区的四季旅游发展方面，冰雪旅游已经占据全年旅游市场的半壁江山，在哈尔滨、长春、吉林市、雪乡等冰雪旅游目的地的预订大数据中，2016年11月—2017年4月冰雪旅游预订量，占2016年11月—2017年10月旅游总预订量的58%。
新闻背景>>>
“雪乡欺客”刷屏网络
近日，一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的文章引爆朋友圈。游客“一木”在文中爆料称，2017年年末去黑龙江雪乡旅游时遭遇客栈老板威胁。
“一木”介绍说，自己与家人2017年12月9日在雪乡赵家大院预定一间三人火炕房，计划27日入住，并在网上支付两晚住宿费共计552元。她表示，之所以会选中赵家大院，是看到网上评论还不错，没想到12月27日抵达赵家大院时却被店家告知：三人火炕房只能住一晚，再住要么换到大通铺，要么补差价。“一木”说，自己对换房或者补差价的选择提出质疑时，客栈老板非常蛮横地表示：“今晚住这房我没让你们补差价就算不错了!现在这房八百一千随便订出去，你们订得早才便宜。”此后，更是强硬地表示：“也别换了，钱退你们，你们明天走。”
此外，“一木”还表达了对雪乡其他方面的不满，她在网帖中称：游客，一盒泡面卖60元、客运站运营大巴上一路推销所谓游玩景点、自费项目都是毫无经营权的民设景点等。
官方回应>>>
赵家大院停业整顿 列入“黑名单”
对此事件，该景区主管部门黑龙江大海林，国有林管理局旅游局立即展开深入核查，并于4日公布处理意见和后续措施，称“誓还游客‘纯白雪乡’”。针对赵家大院家庭旅馆不诚信经营，并且没有公示房间价格，涉嫌价格欺诈行为，根据《禁止价格欺诈行为的规定》，虚高原价等价格欺诈行为将给予责令改正，对赵家大院家庭旅馆业主处以59360元的经济处罚。同时，将其列入不诚信家庭旅馆“黑名单”，并责令其停业整顿。该家庭旅馆房主表示：“原经营业户为雪乡抹黑，我已解除与他的承包合同。”
禁止涉事公司大巴 配备随车“乘务员”
对于文中提及的哈尔滨大巴车“乘务员”私自向游客推销游乐项目门票及谎称“散客无法买到景点票”一事，核查处理结果显示：因帖文中未提供当日大巴车具体车号及“乘务员”信息，在无法查证的情况下，该局禁止涉事公司大巴配备随车“乘务员”，并责令其加强内部监管，同时与涉事公司大巴司机签订服务承诺书，再出现类似问题将终止与其合作。
另经核实，雪乡景区所有游乐项目门票都可以在网络上、景点售票处、雪乡景区三处山门导游服务处购买到，“散客无法买到景点票”问题系该大巴车“乘务员”为揽客捏造。 (综合法制晚报)
