投诉电话：15001380073 民航局昨天公布的《2014年民航行业发展统计公报》显示，去年我国航班平均准点率为68.37%，不足七成。与此同时，民航整体利润额呈上涨态势。
公报显示，去年导致航班延误最主要的因素是公司、空管(含流量)和天气原因，占比分别达到26.4%、25.3%和24.3%。而据民航局此前发布的一组数据，大陆航班准点率在2009年前都达80%以上，但2010年开始持续下降，到2014年下降到68.37%，年均下降1.46%。延误30分钟以内的航班数量占比，，达36.09%;延误4小时以上的占比2.88%。
虽然航班准点率有所下降，但去年的投诉率并没有增加。公报显示，去年民航局、各地区管理局、民航局消费者事务，和中国航空运输协会共受理航空消费者投诉1920件，全年受理投诉总量较2013年减少127件，下降6.2%。
公报还提到，去年全行业累计实现营业收入6189.6亿元，比上年增长8.2%，利润总额288.9亿元，比上年增加35.4亿元。其中，航空公司实现营业收入4215.6亿元，比上年增长8.6%，利润总额174.5亿元，比上年增加11.9亿元。
