工人日报：医护人员当服务员？别急着抱怨

　　近日，有网友爆料称，广东某三甲医院今年新入职医护人员，被“下放”到番禺某旅游园区内当服务员，讲解动物、扫地倒垃圾、端盘子，其中不少博士、硕士。(见8月14日《广州日报》)

　　经过多年培养的医学毕业生当起了服务员，此事引发极大关注，不乏反对与质疑的声音：“我是一名外科医生，本科五年，研究生三年，我应该站在手术台前，不应该来这里干这种与医疗无关的事”“医生不是披着白袍的服务员”……

　　不管是医生还是护士，和旅游园区的服务人员在工作内容上的差异确实是八竿子打不着，但工作不同，不代表两种工作之间就没有相通之处。这些新入职的医护人员出生、成长的环境相对简单、顺利、舒适，而从学校走上社会，从教室走进医院，所要面对的问题往往复杂、繁琐、多变，处理事情时就需要更接地气的心态和更多元、全面的思考。从基层服务者面临的压力中成熟起来，从接受别人端过来的盘子转变角色到为别人端去盘子，这是成长过程中需要的转变，这对将来在医院工作所需的抗压能力、沟通能力、随机应变能力来说，也是一种历练。

　　医院之所以在人手紧张的情况下，还让新入职医护人员去当服务员，目的就是让他们体验基层服务工作的酸甜苦辣，跳出专业角色来重新认识医护人员的工作——患者不仅仅是患者，还是你的服务对象。从这个角度来说，服务游客的服务员，和服务患者的医护人员，在本质上都是为人民服务，医护人员应该明白这个道理。

　　其实这种培训到底好还是不好，作为“过来人”的老员工是最有发言权的。那些曾经参加过同样培训的医护人员都认为这是一段既十分难得，同时又让人受益无穷的经历。现在，有些医护人员可能心有不满和抱怨，但当他们真正站在医护的职业岗位上时，会慢慢体会到当初学当服务员的价值与意义。