晒了责任清单 还需加道“紧箍咒”

乔杉 时评作者

老百姓找政府部门办事前，不妨先查一下“责任清单”，看看到底归哪些部门管，防止遭遇“踢皮球”；企业办事要找哪些中介，交哪些钱，不妨也先查一下“责任清单”，防止遭遇乱收费……近日，江苏56个省级部门集体“晒”出了责任清单。（据《现代快报》）

如果说简政放权主要解决乱作为的问题，那么责任清单则是解决政府部门不作为的问题。在建设法治政府背景下，“责任清单”是道美丽的风景。但必须指出，这只是个好的开始，不要指望它能毕其功于一役。

对多数人来说，到政府部门办事，，的问题不是找不到部门，而是事情办不成、办不好的问题。比如，政府部门上班与社会同步，你上班他上班，你休他也休。等你好不容易请了假，好不容易排队到了窗口，当你以为没问题时，，的问题出现了：证件不齐，情况变化。在这方面根本没有条件可讲，你只能灰溜溜回家去重新办理材料。可材料涉及很多部门，有时还涉及多地，于是明明一个很小的事情，结果花了很长时间、费了很大的劲。很多人因为拖不起、耗不起，干脆放弃办理。

对这种情况，靠一张责任清单，可能很难解决。这是因为，这些你看起来“天大的麻烦”，在有关方面看来却是必需的；而且很多程序，也的确找得到条文，并不是“额外添加”的，并不违背责任清单。当然，如果有关方面有着更多的热心和责任心，很多麻烦就不会有，只是在很多时候，这不能通过责任清单反映出来。而且，即便你有天大的不满，也很难找到投诉部门，即便投诉了也未必有用。在此背景下，有必要给责任清单加一道“紧箍咒”，一个可行的思路是给政府工作加上“评价系统”，将此纳入绩效考核。就跟网上购物一样，有问题随时找到投诉的部门，可给办事机构人员打分。

有了这道“紧箍咒”，很多问题或可迎刃而解。比如说，有关方面为了能够拿到高分，自然会把责任清单细化，解决内容笼统问题；自然会优化流程，尽，可能解决办理时间长、中介多、收费多、盖章多、材料多等问题；自然会更多地采用互联网技术，更好地改进作风、改变态度，提升百姓办事的满意度。不管如何，人们希望所有好的开始，都能有一个好的结果。而要达此目的，需付出更多的努力，给责任清单加道“紧箍咒”，作用也正在于此。

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