2015是客户体验年,公司在六月推出了百万客户送健康、平安有约健康行等系列活动,客户部与营销管理部联合推动公司的E服务APP推广。推动期间多次到公司大早会广播,广而告之E服务APP的优越性及在今后工作中的重要性。大早会后张洋及李莹下部门进行进行逐一“扫盲”工作,带领所有的伙伴一起玩游戏,将游戏完成后进行答疑,为了让业务伙伴在展业过程中更好的使用APP,将APP的注册到玩新世纪女神和平安有约健康行活动再到得奖的过程截图发至部门微信群,方便伙伴们在第一时间转至朋友圈,让更多的人看到朋友圈后主动参加到活动中。
玩游戏的同时,积极向业务队伍推广柜面客户预约服务,请客户登陆平安人寿官网或平安集团一账通平台,找到“预约亲临柜面”选项,就可以轻松预约;预约成功后,客户凭借预约号或预约手机号,如约到达公司柜面,便可以优先办理业务,免去等待的烦恼。
在今后的工作中秦皇岛中支将继续围绕提升客户体验,让客户体验到更加简单、便捷、安全、有趣的金融服务而努力!