新讯网官方唯一联系电话：15001380073 新华网北京5月29日电 5月27日下午5点，拥有将近3亿活跃用户的支付宝出现了大面积访问故障。据悉，包括北京、上海、广东、武汉、西安、湖南、浙江、四川、福建等地用户均受到不同程度的影响，如手机和电脑支付宝无法登陆、无法正常支付、余额错误等问题。据支付宝官微回应称，故障原因是杭州市萧山区某地光纤被挖断。2.5小时后，支付宝才恢复正常使用。
无独有偶，18个小时后，拥有超2.5亿用户的携程官方网站与APP也出现了访问故障，官方回应称其原因为部分服务器遭到不明攻击。受此影响，携程股价盘前暴跌11.67%，而宕机带来的业务损失也不是小数字。近12小时后，携程官网及APP终于恢复正常。
一时间，网民的戏谑之言在网上比比皆是。事实上，相关事件之所以引得广泛关注，主要原因就在于今天的互联网与大众生活已紧密相关。接连发生的两次故障事件，让更多普通用户只是感受到了平日里“赖以生存”的网络之脆弱，而让高度依赖网络和IT能力的相关企业却是产生了，的关注与警醒。周星驰电影《功夫》里有句名言：能力越大，责任就越大。而短时间的两次故障正凸显出互联网+下，企业容灾备份和IT管理亟待进一步提升的问题。在中国这样的人口大国，随着用户数量激增，企业背后的数据安全和整个IT系统的管理也变得更加重要，影响着企业的服务质量、品牌声誉与用户的信赖。正因如此，探讨一下企业如何避开互联网道路上的“坑”，要远比谈论“一把铁锹的威力”重要得多。
万物互联时代更需理性
“万物互联时代，基础设施的复杂性和安全问题势必更加突出。包括今天的支付宝光缆被挖断，携程被攻击宕机。再一次展示了传统行业铁锹和IT时代运维管理的力量，凸显了网络时代的脆弱性。在互联网+轰轰烈烈的大潮下，如何处理好营养的极大丰富，与基础设施非常脆弱的问题?”这是某位行业专家在朋友圈里写下的反思。带着这些问题，记者走访了相关专业人士。一位国有银行人士称，相对移动支付或大型网站，传统金融机构更为理性，在涉及资金交易的重要系统灾备方面往往有着更充分的准备，发生大范围数据故障的几率更低，而这种理性也在某种程度上意味着服务安全级别的提升。
异地灾备，联手避“坑”
就此次事件记者也专门采访了国内领先的整合IT服务商神州信息，其专家也持类似观点：当前企业业务受益互联网+的带动不断扩张，为保障业务安全和稳定，很多银行与企业都实施了“两地三中心”的异地灾备方案，神州信息也在其中承接了很多工作。在实施过程中不仅可帮助企业在同城部署一个灾备中心，还会在异地部署另一个备份中心，并在此基础上辅以完善的灾备技术与解决方案，确保数据、业务因突发灾难或其他因素中断时的及时可恢复性。实现了“两地三中心”灾备，一旦企业某个机房的核心数据库或业务系统出现故障，系统将按照预定策略，自动切换到同城或异地的灾备中心，确保业务不间断，从而大大提高业务连续性，高度保障系统的连续运行与核心数据安全。
同时这位负责人也指出，作为中国，的第三方支付平台，支付宝日均支付的数据量远远超出一般银行，其容灾管理也更加复杂，异地灾备的部署难度也更大。但企业用户只要有数据保护的必要性，采取异地灾备方式就是当前有效的解决方案之一。特别是在云备份平台的支持下，异地灾备可以，程度的避免自然灾难或战争等极端情况给企业造成的影响。
“24小时内出现的两起大面积突发事件，让每个企业重新认识到了灾备和IT运维管理的重要性。大型网站的架构与业务系统错综复杂，各种服务之间的依赖关系也会随时间推移难以厘清，一旦出现问题，重建过程将繁琐耗时。只有不断提高网络安全意识，完善相关管理机制，才能从根源上更好地解决问题。”
——内容来源：新华网
