中国正迎来一个全新的消费升级时代,用户在变,商业思维在变,消费市场经历着前所未有的、摧枯拉朽的变革。围绕人展开的改革创新方兴未艾,新零售、共享经济、无人便利店等一系列新物种纷纷在商业战场激起千层巨浪,在消费升级这个火热赛道的角逐中,新型独角兽正在疯狂成长的路上。
8月17日,由小饭桌、凡卓资本主办的2017中国消费升级创业夏季峰会在北京成功举办。大会汇聚近千位消费升级领域的创业者和投资人,对消费升级革命中的创新实践和发展机遇进行了深入探讨。作为国内最大的线下数据服务企业代表,ZMT众盟创始人&CEO广宇昊在“新零售与新服务进化”分论坛上发表主题演讲,分享了线下数据为新零售赋能的新经济智慧。
ZMT众盟创始人&CEO广宇昊在现场发表主题演讲
新消费时代,以用户为中心、线上线下连通的新零售业态正在形成。消费诉求已经从物质需求上升到品质、体验和精神满足,从千人一面的公式化转变到千人千面的个性化,企业占领市场的本质就是占领消费者的心灵。“商业数据化是必然的,因为数据是走进消费者内心的最有力武器。”在广宇昊看来,企业向新零售转型的核心是通过大数据把握用户,即在用户消费之前准确洞察、消费之时提供惊喜、消费之后延伸影响。
大数据无处不在,有用的大数据才有价值。“线下数据以线下行为为源头活水,具有精准性、实时性和场景性的天然优势,背后的商业价值无法估量。”广宇昊认为,线下数据的结构化、可视化为智能商业提供了必要条件。以线下零售业为例,线下数据能够带来超越时间和空间的智能服务,线下数据记录的是消费者的实时购买行为,可以针对实时出现的消费契机进行营销推广,同时在空间上,根据用户所处的消费场景,结合以往消费的行为动态,能够实现点对点的场景营销。作为国内最大的线下数据服务商,ZMT众盟从2013年起就专注于线下大数据的持续积累,目前已经拥有10亿+独立移动线下设备、200万+数据热点、1000+人群画像标签,为数据商业化奠定了深厚的基础。
“线下数据为商业赋能,关键在于可持续的落地应用。”广宇昊表示,目前线下消费者行为数据化率只有7%,传统企业拥有大量的线下数据不知道如何采集和应用,互联网企业拥有技术和效率却没有线下场景来支撑。线上线下的融合是大势所趋,这个过程是市场洗牌的过程,会有阵痛,更会有希望。ZMT众盟致力于解决的就是减轻企业转型的阵痛,即凭借庞大的线下数据体系和前沿的技术为企业提供系统的数据服务。ZMT众盟建立的是集数据“采集、合成、应用”为一体的闭环生态,既能够帮助包括BAT在内的互联网企业进行线下数据的资产化及变现,也能够为传统企业实现自管理、自营销和精准营销,同时,无人售卖机等新业态企业也在借助ZMT众盟的技术进行线下数据的采集、清洗和整理。
新零售和新服务的进化之路刚刚开始,围绕消费升级进行的品质提升、品类扩张、服务升级和场景创新将持续进行。广宇昊表示,ZMT众盟的线下数据服务为众多企业迈向新零售开辟了宽阔的道路,但ZMT众盟要做的远不止于此。ZMT众盟要实现的是消费升级条件下的企业、用户、数据服务商等多方的共赢,通过数据化服务和技术为新商业赋能,通过需求洞察完成用户的自我实现,通过数据的多维融合和深度挖掘为数据服务商注入血液和养分,在开放、合作、共赢的基础上,不断加持线下数据的商业价值。