超嗨，无人超市智能化的一股红色旋风

时间：2017-07-21 15:54:48 来源：中华网浏览次数：我来说两句() 字号：TT

　　在消费升级的当下，新零售成为了一个风口，所谓新零售即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

　　在这样的环境下，依托于先进技术的自助购物和结算解决方案成为了趋势，行业内的新创意和新技术也层出不群，从亚马逊推出Amazon Go、沃尔玛推自助杂货亭，到一些无人便利店的出现，如缤果盒子、F5等。甚至到目前已经开始投入使用的自助结算台等。最近的阿里无人便利店也更是火遍了大江南北。让所有人都开始关注智能零售领域。

　　今天要介绍的是从智能购物车切入这个行业的企业，西安超嗨网络科技有限公司。超嗨通过人工智能技术、机器视觉与智能鉴别等技术完成自主购物和结算的过程，希望能在提升购物体验和在未来替代超市收银员方面，加强线下大型商超零售行业的产业壁垒。实现大型超市的无人化与智能化。

　　超嗨的智能购物车系统由硬件部分和软件部分组成，这两部分都是由超嗨完全自主研发。消费者只需将商品购物车前进行扫码并放入购物车内，即可在设备屏幕上显示价格并进行累加，购物结束后使用微信或者支付宝付款即可完成购物。

　　在软件部分上，除了计算机视觉、传感器融合等技术外，还加入了大数据分析、灯光定位这样的新型技术。据了解，超嗨在商品识别上采用的是扫码识别的方式，目前可以识别10万种左右的SKU，准确率可达100%。在商品防盗上，超嗨也有自己的解决方案，他们采用的是机器视觉结合多种传感器比对的方式，可以让防盗损识别的准确率达到将近100%。

　　这样的购物车，能为超市和顾客带来什么?具体的说，超嗨是将原本的购物流程拆分重组，形成细节性的购物流程，即扫码购物、结算和离场。扫码购物是将原本收银台集中排队扫码分摊到了个体购物的时间里，不仅提升了购物体验，还分散了集中排队扫码的压力。结算则是将原本的收银台的点拉成一个面型区域，这样原本要排成一条线等待一个收银员的顾客们只要进入这个区域就可以进行结算。极大的利用了空间效率。结算完的顾客走专用的闸口离场。这种模式节省了用户大量的时间成本，而且为超市节省了人员成本。不仅如此，这样的体验式购物也能带来更多的线下流量，让更多人愿意回归到线下购物，更愿意去“逛”超市，毕竟“逛” 比“买”更能体现超市所带来的生活仪式感。

　　与同样可实现自主结算的结算台相比，两者带给商超的价值类似，但在使用方式、采购与维护成本、人员成本方面，超嗨更具竞争优势。首先在使用方式，自助收银台只是将收银员的工作直接转嫁给了顾客，而顾客没有收银员熟练，使用起来会比收银员更慢。最后集中结算、离场带来的排队问题并没有解决;在成本上，千元级别的超嗨智能购物车与一台上万元的自助收银台与相比，能为超市节省更多的资金成本;人员成本上，自助结算台前还必须留有一位或两位防损员，但尽管如此，也不能避免盗损行为，比如“扫一个装四个”，但是超嗨智能购物车则通过计算机视觉技术和比对技术避免了这一情况的发生，例如“扫一装四”，超嗨智能购物车则会立即提醒用户，并发出警示音。在未来，超嗨还可开放端口，与无人便利店进行合作，助力大型无人超市的发展。

　　超嗨CEO成坤告诉猎云网，公司最近在这整个系统上又有新的改进，比如在购物结算方面，将被动式结算与离场升级为了主动结算和离场的方式，并在软件架构方面进行了重新设计与调整，现在的软件相比于之前的软件在稳定性、商品识别速度、购物流程等各个方面都有明显提升。就拿结算离场的效率这一点来说，相较于之前的版本有40%的提升。

　　在盈利模式上，超嗨现主要为客户提供2种合作选择，一种是产品售卖加SaaS服务。另一种是产品租赁，主要收取客户押金和租赁费用。成坤表示，未来超嗨将继续在智能购物领域内发力，开发超嗨APP，为消费者提供更多更智能的服务。

　　因为超嗨的产品使用场景是在超市内，所以针对合作的B端，超嗨更倾向于连锁的大型超市和高端精品超市。目前超嗨已经与国内多家大型商超达成合作与代理协议，比如成都的环球中心、河南的丹尼斯等。永辉总部也将在近期参观考察超嗨。但具体到服务对象上，最终服务的还是C端用户，所以智能购物车用户体验也将是超嗨接下来的重中之重。

　　智能购物车在使用层面上涉及到商品的数据采集、系统录入、结算数据等方面，针对数据安全，超嗨将上传一部分重要数据到超市本地的服务器，另一部分数据上传到云端，以此对数据进行保护。后期也将用这些数据为用户和超市提供更多可能性。比如商品广告精准营销、精确到货架的商品推荐、轨迹导航等等。

　　据猎云网了解，目前国内的大型连锁超市，其结算设备采购多为总部统一负责，而且在实际场景中商超对设备的磨损率和商品的盗损率有严格的把控。针对这些问题，成坤表示，超嗨的智能购物车经过多次升级加强了基于计算机视觉和数据分析的防盗算法开发，在防盗、防替换、防夹带上可以说处在行业领先水平。在购物车的损耗上，除了加固购物车本身外，还在超市规划出专用区域，在这个区域内实现购物车的充电、维护等相关功能，其每台设备在使用年限上，基本可达到3—5年时间。