共享单车行业新一轮融资战即将打响,6月12日晚,包括四大门户科技新闻、36kr等科技媒体发布新闻称,腾讯将领投摩拜单车E轮,融资额或在数亿美元,按照36氪报道,摩拜完全融资后估值仍然不足ofo的70%,这说明创投市场给摩拜的是第二名的估值,摩拜市场老二坐实。
易观最新发布的《2017年4月中国共享单车市场研究报告》显示,在APP新增活跃用户数方面,摩拜单车4月新增用户数比ofo少了近200万,活跃用户增长率也远低于ofo。而最能反应用户对产品、品牌及服务的认可程度的用户留存率摩拜单车比ofo小黄车低了10%。
Trustdata发布的《 2017年4月共享单车行业数据报告》显示,摩拜月新增用户占比从今年1月的50.8%下降至今年4月的32.8%,增长速度大幅滑坡。随后,Trustdata发布的最新4月数据也显示:ofo新增用户数连续8个月超过摩拜,今年4月ofo用户环比增速达55.1%,高于摩拜的38.2%。
除此之外,像极光数据、猎豹数据等的权威调查数据都客观显现在用户渗透率、用户认知度、用户满意度、用户活跃度等多项核心数据摩拜都远远落后于ofo,这都充分说明摩拜单车业绩正在大幅下滑,前景堪忧。
业绩大幅下滑是表象,究其原因不仅仅是竞争对手太强大,自身不硬哪来的持续发展力。无论是口碑效应,还是自身定位,摩拜单车的自残模式已经导致公众形象“脸砸地”。无论是“挪用押金”丑闻,还是在各地无照“空降”、乱停乱放事件频发,被政府强制清退、没收举措;在海外市场,因管理不善被诟病。自始至终从未解决的系统频繁故障,押金难退,客服永远失联也尽失民心。而雷声大的“红包车”活动,却被大量用户吐槽红包没有反要扣费倒给红包,一时之间,摩拜单车的信用大打折扣,很多用户反映连基本的信誉都没有的公司拿什么谈情怀。
就这样一步步,摩拜单车的市场业绩和公众形象直降,从一开始漠视用户需求,急功近利盲目扩张,在关键产品质量、服务体验和运营管理上舍不得花心血,最终也将被用户抛弃。
2017年以来,摩拜单车持续严重下滑的市场业绩,给支持它的资本敲响了警钟。6月12日,一位接近摩拜单车高层的人士透露,摩拜单车将宣布E轮融资。而这主要是老股东出手救急,输血续命。但不少业内人士表示,走到只能靠拉老股东来救命的地步,要想重塑企业形象,翻转业绩滑坡局面难于上青天。接下来投资方只能祈祷接下来摩拜单车敲响不要是丧钟才好。