联系方式：010-67699308 如果说服务技巧，只是术的层面，一切以客户为中心的意识，才是最真挚，最能打动客户的心。大家都知道海底捞、三只松鼠获得爆发式发展背后靠的是服务品质带来口碑的裂变。2017年6月，在坚持两心(勇敢的心、冠军的心)、敬天爱人的董事会统一思想下，犀牛云宣布做出重要战略升级：将“帮助客户成功”为唯一使命，将“一切为了客户满意”作为犀牛云事业群最核心考核KPI。
这一步，并非能够轻易的下定决心，因为想要客户满意，就要牺牲短期利益。攻城之战在即，犀牛人在巨大压力下，依然勇敢地选择这项决定，产品研发魄力向华为看齐，极致服务精神向海底捞学习，严格考核生产交付周期、交付质量，一切只为帮助客户成功，只为打动客户的心!
从2014年，犀牛云发布第一款产品“企业云网站”开始，犀牛云CEO谢凯说不曾想过从前一个十几人的团队，发展成为了几百人的团队，从深圳走出去，到了全国19个城市。2017年“三五规划”中，还在构建着“落地香港，扎根英国，走向全球”的愿景。在2017年英迈思集团新春年会上，谢凯站在舞台上，无限的感慨，犀牛人 的“激情、力量、责任、执着”鼓舞着他们不断的向前。激情，展现的是做事的状态;力量，体现的是做事的方法;执着，考验的是可以将一件事情持续多久;责任，意味的是可以将一件事情做得多好。犀牛云这一次战略升级，也是不断升华犀牛人的精神体现。
2017年，犀牛云打响了从深圳渗透全国的战斗，上线了大面积的写字楼楼宇广告，很快，深圳各个写字楼都不约而同见证了犀牛红，“建网站，选犀牛云，我选对了”成为大家耳熟能详的语句。如此的快速发展，就必须有我们后续动力的推进，我们倡导以“优质的服务”凝聚起犀牛云强大的后续推动力，赢得客户的青睐。
英迈思集团十二年来如一日坚持着一种“相融共生”的经营哲学，这里包含了三个层次。
首先：我们说求同存异，相融共生，当客户开始有意向和我们合作的时候，我们接受客户标准化和定制化的网站建设构想，尽量协商满足客户的需求;对于确实难以实现的，我们求同存异，不莽然做承诺。从接到客户咨询开始，我们每一步沟通，都是向客户真诚地展示自己，向前一步比客户多想一些，竭诚为客户提供极致的合作前服务。
其次：互惠互利，相融共生。“帮助客户成功”是我们企业价值观的第一点，我们希望通过帮助客户建站，为客户展示自己的产品或企业形象，带来流量，获得源源不断的订单。如何更好的展示产品、企业形象?每家企业创建品牌，都有着“视觉是开始，口碑是未来”的共同认知，犀牛云充分发挥出企业云网站和网赢战车的优势，采用“建站+推广”的双剑合璧式策略来为企业实现这一愿景。
在为客户建站时，犀牛云力求让企业网站快速上线，极力缩短生产交付周期。企业云网站生产交付过程中，犀牛云抓好每一位设计师的设计品质，做好提前培训考核。设计是一项非标准化工程，仁者见仁，智者见智。每个设计师眼里的标准和客户的标准不尽相同，因此必须加强生产人员和客户之间的沟通，不断确认客户的需求，不断修正自己的作品。
只为客户在看到网站的那一刻，欣慰地点点头，为视觉、打开速度给我们一个满意的鼓励。但我们并未停止，还要在售后服务中，每一次迭代更新、维护，都只为客户成就更好的品牌。
如何帮助客户带来流量，获得源源不断的订单?那就是网赢战车。搭建广告计划;提交关键词包;等待客户反馈，都是客服需要细心与客户交流的内容。这一切，在今年犀牛云都将建立标准的服务体系，只为帮助更多的客户成功。
最高层级：协同创新，相融共生。客户获得成功的路并非一蹴而就，我们的服务体系搭建也并非一日就能健全，我们衷心地希望在所有细节上超越客户期望，那么就是在帮助客户成功的路上不断完善自己，客户不断发现需求，发现问题，都是在教育我们做到更好，我们同步 调节改善自己，力求在每个细节流程提升服务品质，都是在帮助推动客户离成功更近一步，如此形成双赢局面，协同创新，相融共生
犀牛云是英迈思集团EIMS(中国)研究院在2013年正式推出的企业级云服务产品，犀牛云以“帮助客户成功”为核心使命，以“要云计算，更要云服务”的产品设计理念，围绕全球中小企业全生命周期推出软件+硬件一体化的企业云服务生态。2014年初犀牛云推出的第一款企业级云服务“企业云网站”创新解决了企业建站、企业网络品牌、企业网络营销”三大痛点，3年来用户覆盖中国370个城市近10万家中小企业，奠定了犀牛云成长为企业云网站独角兽的基础。
至今，犀牛云已初步构建起完善的服务体系。譬如说犀牛云为企业家提供的创业前服务产品“犀牛云代办、犀牛免费企业邮箱(企业创立)”等云服务;为生存期的企业准备了“企业云网站(品牌创立)、犀牛云考勤机”等云服务;为发展阶段的企业准备好了“网赢战车(网络营销)、产品秀(H5分享营销)、犀牛云销售机器人”等云服务;为快速成长期的企业备好了“犀牛云电脑、犀牛云CRM、牛魔王众包”等云服务。
目前犀牛云经过3年多的研发，已经形成以企业云网站、犀牛免费企业邮箱为核心的7款SAAS软件云服务、3款企业智能硬件产品。覆盖企业全生命周期的软件+硬件一体化的企业云服务生态体系已逐步形成，犀牛云为客户提供极致服务将指日可待!
