蔡全明 一个退伍军人的创业路

　　金秋十月秋意浓，丹桂飘香沁人腑!在那满园秋色关不住的时节，迎来了康乐园健康管理中心(以下简称康乐园)创建三周年的生日。三年来，康乐园在一个退伍军人总经理蔡全明的带领下，发扬部队艰苦奋斗的光荣传统。秉承党的尊老、爱老、敬老的传统美德。全体同仁互衷共济、顽强拼搏，创造了让人们难以置信的辉煌业绩，成为台州健康产业的代表企业。蔡全明本人也因此先后荣获“台州创业创新之星”;台州市“尊老、敬老、爱老、先进道德模范”、“全国健康产业最具有潜力的销售精英”等荣誉。是什么让蔡全明在当今激烈的市场竞争中脱颖而出呢?带着这个问题，笔者走进了康乐园，探访了蔡全明创业的人生轨迹。

　　艰难困苦出英才 发愤图强遇良机

　　蔡全明出生在陕西安康的一个小山村，兄弟姐妹排行老二，儿时的他聪明伶俐，活泼可爱，父辈都是地地道道的农民。在他两岁的时候，有一天误食了一种叫沙树的叶子中了毒，乡邻们都议论这孩子可能养不活了，可没多久他又奇迹般的活过来了。还有一次，蔡总随父母在场院里打场，一粒粒黄豆飞出场院，父见状立马跑过去颗颗捡起，蔡全明好奇地问父亲为何要去捡?父亲给他讲了粒粒皆辛苦的道理，从那以后蔡全明逐渐养成了热爱劳动，珍惜粮食的好习惯。小学时蔡全明由于成绩出众，一下子从四年级跳入六年级，后又以优异成绩考入当地的重点中学。可学校离家有30里之距，蔡全明每天背着干粮奔波在上下学途中。三年的初中生活让他饱尝了艰辛，养成了吃苦耐劳的作风。初中毕业后，又以优异的成绩被县城卫校录取。在卫校的期间，他刻苦钻研，勤奋学习。1997年，征兵工作在安康展开，部队从200多名参检青年中挑选了蔡全明等3人应征入伍。在部队首长的教育下，蔡全明二次考核第一，三次荣获优秀士兵;因表现突出被提为班长、连队文书，后又升为自己理想的军医直到退伍。三年的军营生活，铸就了蔡全明的坚强意志，吃苦耐劳，培养了他创新奉献的团队精神和良好的组织能力。

　　凭他在部队的出色表现，又有亲戚在成都军区当高官，蔡全明留队提干应该不成问题，但蔡全明接受了父母“要自力更生靠苦干、实干来改变自己命运”的教导，毅然于2000年退伍返乡，步入了转战大江南北的打工生涯。他在西安当过银行押运员，踏进东北做过伐木工，干过河北左各庄一家制板厂的装卸工，在浙江绍兴一家啤酒厂里做过推销员。

　　因终没有明确的奋斗目标，他的每次工作选择都只能成为糊口的饭碗，当然没有发展可言。几经周折后他看不到未来的希望，只得返乡随父亲种地。“一个退伍军人，又有医学专长，学校里的高材生，如今却回乡种地……”等等的议论铺天盖地向他袭来。蔡全明一连数日辗转反侧难以入睡，暗暗下决心要再次外出，到广阔的天地里寻找自己的路。半个月后的一天凌晨，在蔡母送儿再次出征的路上，蔡全明接过母亲塞给他的300元路费，含泪握着母亲的手说：“妈，你回去吧!儿子这次出去一定要好好干，不混出个人样来，就不回来见你……。”望着母亲远去的身影，蔡全明掩面放声大哭，泪水似飞瀑一般连线而落。这泪水是一种无形的动力，激励着蔡全明在创业的道路上勇往直前。2003年初春，蔡全明到了浙江台州，应聘于北京东方红航天生物科技有限公司台州分公司，从此与健康产业结下了不解之缘。

　　用自己的真诚慷慨 换来顾客的坚信不疑

　　蔡全明有个梦想，那就是要用健康产业去除病魔，实现大众的健康。为实现梦想必须先学好本领，他到东方红以后发奋学习，刻苦钻研，先后掌握了家访、攻心宣传等技巧，学会了“大会轰气氛，小会销产品”等一整套的营销本领。更可贵的是他还通过几个月的刻苦攻关，自学掌握了计算机办公软件、平面设计，学会了电视摄像、制作等一整套视频录制方面的本领，很快成为当地分公司营销策划的佼佼者。2007年蔡全明因为业绩出众被提为分公司副总经理。2009年，他自编的《健康心得》一书，因为内涵丰富实用，被全公司员工们争相学习，顾客们视为至宝 。

　　2009年初，正当众多健康企业蜂拥而至，经销单位如雨后春笋在当地冒出，某些唯利是图的商人趁机以次充好、以假乱真，捞取钱财之时。蔡全明看在眼里，疼在心上，决心自建产业基地，用货真价实的产品，换取顾客的信任，避免他们上当受骗。他多次谢绝了东方红台州分公司的挽留，多方筹集资金，于2010年3月成立了康乐园健康管理中心，并自任总经理。从此蔡全明放开手脚，在创业道路上迈开了坚实的第一步。服务中心组建后，蔡全明凭借自己的医学专长，吸取了健康产业的营销经验，在友人的帮助下，很快取得了武汉长康普爱公司、浙江医药公司版纳芯宝和辅酶Q10两种保健品的经销权。尔后蔡全明带着仅有的几名员工起早贪黑，走家串户，耐心向阿姨叔叔们讲解产品配方、研制过程及功效，宣传如何识别货真价实的产品。在此基础上再组织会议，邀请有关专家讲授养生健康课。几次规模较大、气氛较热烈的会议及员工们情真意切的服务，受到了老人们的好评，他们争相选购，销量与日剧增，业务由原来的一个市场逐步发展到多个县市。

　　由于业务的迅猛发展，原有的机构、人员已无法适应市场的需求。蔡全明当机立断决定扩编。他派出专人到市人才市场和各县招兵买马，急招了60多名员工，然后采取送出去，请进来的办法，对新招的员工进行培训。半年内他们去金华，赴沈阳，往武汉，参加了浙江医药，沈阳协合集团，长康普爱等公司组织的业务培训;他们请研制专家讲解产品知识课、请营销专家到台州讲解营销策略，详细解剖营销中关键环节，攻克营销中的各种技巧等。经过反复培训，大大提高了员工们的政治修养、业务素质，形成了强大的凝聚力，然后根据员工的业务能力分配到各个市场任职。

　　蔡全明在总部设立了劳动人事部、老顾客维护部、新顾客开发部，要求根据各部的职责范围，各负其责，各施其职，使公司工作做到健康有序地开展。同时为更快地净化各地健康产业市场，取得顾客们进一步的信任，蔡全明还组建了康乐园健康理事会，由曾在政府部门任职且有一定名望的老同志担任理事会正副会长、理事会成员，制定理事会章程，定期召开全员会议，分析市场状况，决策康乐园发展的大政方针，接受顾客们的投诉。几年来，理事会在行施监督职能方面起到了应有的作用。

　　蔡全明永远铭记自己曾经是个军人，牢记“决不谋求私利，做一个有益于人民的人”的宗旨，认为“一个企业，一个团体，不在乎你有多大，有多强，在乎你对社会做出多少有意义，有价值的事。”自成立康乐园健康服务中心以来，始终把握社会利益高于经济利益的原则。具体做法是围绕一个中心，从两个基本点上展开。

　　所谓“一个中心”，就是康乐园进行的一切活动，经销的一切产品，都是围绕中老年朋友的身体健康。所谓两个基本点，即一个是只投入不求一分钱的回报，二是大投入少回报。

　　案例：2010年4月，康乐园组织45位男女顾客，免费进行足疗和体验，5月，康乐园自备营养品前往市中医院等地，慰问因病住院的老同志，10月康乐园蔡总带领员工和顾客代表，走进椒江康平托老院进行大型慰问演出表演，和托老院老人共度重阳佳节，同时赠送价值5000多元的营养、生活日用品等。连同搭台、邀请演员、支付各县市顾客代表来参加慰问的交通等费用，共花费近3万多元。同年10月《七彩康乐园报》出版，并进行免费征订、邮寄。《七彩康乐园报》是一张刊登养生健康知识，介绍如何鉴别选择保健品，供老

　　年朋友获取养生知识的读物，深受老年朋友的喜爱。此刊为月刊，每月发行一万张，每张费用1.8元。每月免费发行一万张，仅此一项的费用就达1.8万元。2012年5月至今，为浙江的椒江、象山、丽水等市的慈善总会、抗癌协会、养老院、孤儿院无偿捐献安装每台价值5680元的水机20台。这就是只投入不求一分钱回报的例证。此外，康乐园于同年6月组织25位顾客飞赴云南西双版纳;10月26日，26位顾客前往广西巴马长寿村寻访长寿秘诀，进行养生之旅;12月，23位顾客赴湖北武汉，参加道家养生中华太岁开缸仪式。仅25位顾客四飞云南(台州飞昆明、昆明飞丽江、丽江飞西双版纳、昆明飞回台州)其总费用就高达13万之多，而当时销售产品获取的利润仅是13万元的四分之三。那么去广西、赴武汉和飞云南只是大同小异。这就是大投入少回报的例证。

　　以上“一个中心，两个基本点的事实，足以证明康乐园老总的大度、真诚，是当地健康产业史上绝无仅有的，蔡全明这种与众不同的举措受到了广大顾客的大力赞赏，赢得了民心。其影响面之广、影响力之大是史无前例的，蔡全明的身价也因此倍增。正因如此，在2010年年底由市科技研究会、市工商联、市总工会联合举办的“感动台州创业创新之星”的评选中，蔡全明被评为其中一员，荣获金光闪闪的“创业创新之星”奖杯，也正因此，蔡全明才有资格作为浙江台州健康产业代表，被中国保健品服务网邀请，于2010年11月28日赴杭州，出席了由北京大学、中国保健品服务营销网等单位发起组织的中国保健品营销发展论坛，并在论坛上做精彩发言。2011年6月27日，蔡全明又被邀赴南京，出席由国家民政部、中国老年保健协会、北京大学等单位组织的全国健康产业峰会。

　　顺应时代潮流 抓住“清洁饮水、低碳”契机

　　2011年10月，在第11次环境整治专项会议上，针对中国居民饮用水污染的现状，温家宝总理向全党全国人民发出号召，“一定要让人民群众喝上干净的水”。温总理的号召引起了有关部门的高度重视，国家标准委和卫生部联合制定了“生活饮用水标准和13项生活饮用水卫生检测标准。”各地治理水污染工作不断提速，与此同时，9级多功能活性水机也随之在全国各地上市。2011年3月，中国健康安全饮水工程办公室联合协合国际集团在全国发起“保障饮水安全，维护生命健康”的专项饮用水安全工程的宣讲和免费赠送水机公益活动。康乐园蔡总获此消息后，立马与饮水工程总部联系，花大力气争取到华东地区的宣讲和免费赠送权。经过审核后，5月2号华东地区饮水工程启动仪式在杭州烟水大酒店隆重举行，宁波、温州等11个地市的200多名志愿者参加了会议，与会者听取了全国健康饮水工程办公室主任吴启军，关于“水质安全问题及水污染对人体的危害”等专题讲座后，

　　蔡总组织的并经过培训的多支宣讲团成员快速分赴浙江、江苏、山东、安徽、福建及河南等省的20多个地市进行宣讲，并对当地参会人员每位赠送了价值5680元的九级多功能水机一台(每台仅收维护保养费几百元)，同时向浙江的椒江、象山、丽水等地市的慈善总会、抗癌协会、养老院、孤儿院等弱势群体，无偿捐献并安装了20台多水机。截至今日，在短短半年时间里，康乐园在华东及河南各省组织了500余场宣讲会，10余万群众受到健康安全饮水工程的宣传教育，5000多个家庭安装上水机，使3万多人喝上健康安全的饮用水;蔡总此举又受到华东等省广大群众的大力赞赏，也是蔡总开拓创新的又一例证。

　　综上所述，艰辛曲折的生活经历，培养了蔡全明热爱劳动，艰苦朴素的生活作风，部队的锤炼，造就了蔡全明顽强拼搏，奋发图强的坚强意志，大度真诚的经营理念，赢得了民心，获得了爱戴，开拓进取，不断创新的精神，让蔡全明能审时度势、百尺竿头更上一层楼。三年过去了，蔡全明用爱心铺就的创业道路金光闪闪，令人瞩目。今天，在经济转轨，社会转型的大环境下，蔡全明决心永不忘记军人的本色，继续以坚韧不拔，奋发图强的精神，引领百位员工，为更多的中老年朋友带来更多更好的健康和快乐……。